近几年移动互联网飞速发展，PC端流量已经慢慢往移动端流量转移，移动互联趋势锐不可当，各种不同互联网类型企业已经为移动端专门开辟独立部门运 营。笔者从事电子商务，网站运营实战十多年，接触过B2B,B2C，第三方平台（天猫，淘宝），移动APP等类型网站运营。以下我就从移动互联网市场总监 岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。篇幅较 长，做个简单目录：

一 竞品分析
二 产品定位
三 推广方案
四 推广预算
五 推广目标
六 团队架构
七 绩效考核
八 团队管理

一 竞品分析

1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个)

如何获取竞品？

A 百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。

B 各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。

C 行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。

D 咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。

还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。

2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论)

一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，

1、市场趋势、业界现状；
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
3、目标用户；
4、市场数据；
5、核心功能；
6、交互设计；
7、产品优缺点；
8、运营及推广策略；
9、总结&行动点。

对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。

这里拿一款移动旅游APP来说， 运营数据可从下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。

3.根据结论，得出建议

通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。

二 产品定位

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。

1 产品定位：

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。

91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货

2 产品核心目标：

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：

360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3 目标用户定位：

一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4 目标用户特征:

常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等

用户技能：熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征： a 电子商务类：购物习惯，年度消费预算等

b 交友类：是否单身，择偶标准

c 游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5 用户角色卡片：

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：

张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，

性格开朗，阳光，文艺青年

电脑操作熟练，精通英文 与产品相关特征： a 喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东

b 网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。

c 在家用ipad购物，在外用手机购物

6 用户使用场景

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还 是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京 东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。

三 推广方案

移 动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸 引更多的注册用户，提高自己的市场份额。

1 渠道推广：

线上渠道

A 基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等

iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。

B 运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通

用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。

C 第三方商店：上述A类都属于第三方商店

由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。

D 手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

E 积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。

积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。

积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。

F 刷榜推广：

这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。

G 社交平台推广：

目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。

H 广告平台：

起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。

I 换量

换量主要有两种方式：

1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

2.买量换量。如 果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米 等在内的商店都可以换量，通过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。

线下渠道：

A 手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。

业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

B 水货刷机：

起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。

C 行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。

业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2 新媒体推广

A 内容策划：

内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

B 品牌基础推广：

百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。

C 论坛，贴吧推广：

机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。

第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!
第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!

D 微博推广：

内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。

互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。

活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。

E 微信推广：

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：

内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。

小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。

F PR传播

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。 互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这 些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的 声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略：

用日常稿件保持稳定的曝光 。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住 人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。 所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

选择的渠道决定了传播的效果。 说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的 纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择 大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。 而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

G 事件营销：

事 件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件 营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品 的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资 源。

H 数据分析

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

3 线下推广：

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。

介绍海报

在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传

宣传单

与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。

地推卡传单

制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。

四 推广预算

根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
渠 道第一期预算渠道推广费用线上推广各大应用市场发布：5000运营商渠道推广费用10000手机厂家商店10000积分墙推广费用20000刷榜推广费用 50000社交平台合作推广费用20000广告平台推广20000网盟买量推广费用20000线下推广手机商家预装费用20000水货刷机
行货店面
新媒体推广品牌基础推广百科类推广5000问答类推广5000论坛，贴吧推广
5000微博推广
10000微信推广
5000软文推广
10000事件营销
20000线下活动推广宣传单
10000海报
10000地推卡
10000地推人员成本
20000

285000

五 制定目标

对于一款APP，个人觉得由两方面决定关注指标。

1 产品运营阶段：

A、种子期： 主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

B、推广期： 主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

C、营收期： 主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2 产品类型：

如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

第一个月第一季度下载量

每日新增用户数

留存率次日留存率

8日留存率

31日留存率

渠道留存

活跃用户数日活跃用户数（DAU)

月度活跃用户 (MAU)

平均用户收益(ARPU）

使用时间

这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。

关于数据指标分析：

1 留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP 获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟 通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2 活跃用户

用 户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指 活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半 年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

六 团队架构

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。

1 市场运营总监

工作职责

1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。

2、负责制定每季度、月运营计划。

3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。

4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。

5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。

7、负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.

2 文案策划

工作职责

1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3 渠道经理(BD拓展）

工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划

岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

4 新媒体推广经理

工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！

岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.

七 绩效考核

每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1 市场运营总监:

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

2 文案策划:

A 文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
B 创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
C 对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。

D 工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

3 渠道经理：

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间

4 新媒体推广经理:

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：

A 微博考核指标：

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：每 条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数 据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从 这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果 数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以 说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

B 微信考核指标：

文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率

订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

用户互动量： 该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。

八 团队管理

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：

执行力，目标管理，团队凝聚力。

执行力

关 于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公 司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给 拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。

目标管理

运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

凝聚力

保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

以下分享几个运营团队管理小技巧：

1 年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表

将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。

2 周一早会

每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。

3 周三培训

每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力．

4 周工作总结

周五下班前定期总结一周工作进展及目标实现状况。

 效果类营销

任何以KPI指标跟结果为导向的推广我们定义为“移动互联网效果类营销”。电商、金融等APP你的目标结果就是销售额跟投资金额。工具类、社区类等APP你的指标就是留存率、使用时长、统称为活跃指标。

品牌类营销

渠道分发

第三方应用市场：应用宝、360手机助手、百度手机助手、PP助手、豌豆荚等。

手机厂商市场：华为、小米、oppo、vivo、魅族、美图手机、锤子等。

效果类原生广告

渠道分发现状

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如何制作一个优秀的广告？特别是作为一个刚开始想要在网络平台推广的广告主来说，缺乏广告制作的经验，不了解广告受众的心理感受，需要经过长期的摸索才能逐步找到规律。为了避免这个问题，我们通过对大量优秀广告进行分析，从行业、玩法、设计三个角度入手，总结出了不同行业广告的。

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接下来青瓜传媒来给你介绍广点通的素材玩法！特点、优秀广告的常用包装手法、优秀广告的设计特点，将其分享给广告主，降低门槛，让广告主快速入门，提升效果实现共赢。

行业特性

找准玩法

如何设计

1、行业特性–找准产品所属行业，准备把握行业特点

Ps: 以下行业素材均为广点通平台的优秀素材（广点通平台点击率排名靠前的广告），点击率仅作为参考，和其他平台的点击率不具可比性。

行业一：服饰家装

强调模特试穿效果或者直接展示高质量的商品实图，

同时以品牌、折扣、价格、包邮等客户的可得利益来吸引用户点击。

行业二：电子数码

展示高质量的商品实图，贴近生活真实场景展示，

强调商品的外型、品牌、特性、参数、功能等。

行业三：美食

突出食物本身，使用能够勾起食欲的图片，吸引用户点击。

行业四：美容美发美体

配图真实贴近生活，文案带引导性质。

简单直接以文章标题形式呈现为佳。给用户一种非广告的错觉。

行业五：应用推荐

结合实时热点事件，加上最新网络用语，

配图真实贴近生活，以此来突出应用的核心特点。

行业六：游戏类

突出游戏特点，配以精美的游戏截图、原画、道具等促进用户的点击。

行业七：旅游活动

使用帖近自然的景观图片，让人有种想告别工作的繁忙，远离城市的喧嚣，重归自然的冲动。

2、找准玩法–根据自身产品特点，选用适合的包装手法，达到事半功倍的效果

手法一：中产阐述

以中立的角度来阐述问题，将广告包装成文章、新闻、攻略等形式，避免传达给用户强烈的广告感受，让其感觉可以从中获取有用的咨询，促进用户点击。

手法二：好奇心

通过抛出一个新奇的问题，或者和用户自身相关的测试问题。引起用户的好奇心，增加点击。

手法三：激将挑衅

利用人的好胜心理，通过夸大难度、设置挑战等方法来刺激用户，促成用户点击。

手法四：小贴士

抓住人们希望走捷径的心理，将广告效果以小贴士的方法展示出来，强调过程简单同时效果明显。 

手法五：新闻实事热点事件

素材文案可以融合一些实事热点事件，或者使用一些时下比较流行的网络词语及表达方式，再配合使用相对应的素材图片。

手法六：可得利益

尽量突出一些竞品没有的自身优势，例如优惠折扣，新颖的外观、优秀的工业设计等。让用户看到通过点击可以得到一些其它广告所没有的利益。

手法七：树立榜样

将一些好的事物或人物形像展现给用户，给用户一种只要我点击了这个广告我也同样可以做像广告中所展示的那样。让用户下定决心去做。

手法八：旧瓶装新酒

针对目标用户群的年龄，选择一些相应的怀旧事物素材，使用怀旧的视觉设计手法烘托氛围，唤起用户的一些童年的记忆。找到心中的一些共鸣。

手法九：所见即所得

多用于商品或游戏类，使用一些真实的商品图片或游戏场景截屏，对于素材的质量要求较高，多以宏大的场景及酷炫的内容展示为佳，给用户一种真实带入感。

手法十：琳琅满目

使用格子陈列的布局方式，色彩丰富给人琳琅满目的感觉。可以展示更多的细节或商品，为用户提供更多的选择，不仅电商类适用，在旅行、景点、美食等大多数行业都适应。

案例分析

上海XXXX信息科技有限公司

3如何设计

在开始设计之前，请根据相应的行业特征以及想要的广告表现手法，整理并确定对应的广告文案及展现内容。在完成准备工作后就可以开始设计了，我们这里介绍的设计方法主要分为五个步骤，分别是构图、色彩、背景、素材、字体。

一、构图（以下是推荐的四种结构布局方式）：

二、色彩（以下是推荐的四种结构布局方式）：

确定一种颜色作为广告的主色调，并以此构成画面的整体色彩倾向。

色彩对于企业或其产品有着象征作用，因此在进行广告设计时尽量使用统一的标准色彩，给人一种统一一致的感受。

对企业识别的强化和扩散有显著的作用。

也可以使用对比，拉开色彩的色相、纯度或明度的差别、才能让广告的主体突出、从而强化视觉效果，产生美感。

选用更能代表广告情感的颜色：

例如：

1. 美食类广告可以使用橙色、红色、黄色，这类能够增进食欲的暖色调，而冷冻食品则应使用蓝绿基调。
2. 电器类广告一般采用冷色调，冷色让人感到冷静、深邃的理性思考，给人以科技含量高的感觉，特别是空调、冰箱等制冷产品应使用蓝色主调，如果使用暖色，会让人质疑其制冷效果。
3. 儿童用品类广告就要用轻松、明亮、鲜艳的色调渲染出充满活力、明朗欢快的情绪。

三、背景：

1、考虑投放环境，选择与环境存在对比的背景颜色或图，让广告更加醒目突出。避免使用纯度和饱和度过高的背景。

2、背景不宜过于花哨，色彩不宜过多，保证主题清晰辨识性。

3、纯色背景适用于画面比较简洁、干净、内容相对丰富的广告，例如电商类广告。

4、图片背景的使用可以衬托氛围或情感，强调广告商品特点，加强对产品的认识。

5、游戏类广告可使用游戏场景截图，但应与所推广的游戏场景相符。添加游戏LOGO可以达到更好的宣传效果。

四、素材：

1、素材帖近主题清晰且高品质，抠图干净利落无毛边，保持1:1伸缩避免素材比例失真。

2、适量的使用素材，素材过多容易眼花缭乱，没有视觉重心，无法很好的突出主题。

五、文案：

1、文案表意明确，精简直观，避免繁杂零乱，要易懂易记，注意文字在浏览时的视觉顺序和方向，构思巧妙的广告

语更能令人记忆深刻久久不忘。

2、把需要突出的字、词进行特殊处理，可以让人更快速的聚焦在想强调的内容上。

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点击查看：广点通广告位解说

个人微信号：Winy_1314

目前所在地：黑龙江

学历：本科

工作经历：4年App运营

目前工作情况 ：新产品测试阶段（种子期）

负责产品名称及所属分类（App Store里的分类）：工建通APP，生活、工具、BBS类属性

目前负责事项：整体运营事项

合作需求：渠道

对顶尖人脉圈期望：希望在顶尖人脉圈结识更多有趣的人，一起在这里共同进步！

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据国外媒体报道称，苹果AppStore搜索广告初战告捷，获得了不错的效果，新增覆盖三个国家英国、澳大利亚和新西兰。去年，苹果推出了AppStore搜索广告服务，开发者可以为自己的软件竞价广告位。那么ASO从业者是不是该歇菜了呢？

快讯：近日听闻，微信苹果版关闭赞赏功能；微信公众号可以关联不同主体的小程序；微信小程序可长按二维码直接进入；微信围绕小程序进行一系列动作，引起业内一片哗然。笔者猜想，苹果受魄于微信小程序带来的市场冲击，单方面与微信沟通要求关闭赞赏功能，反而让用户在其AppStore中进行支付功能。

什么是苹果AppStore搜索广告呢？

苹果AppStore的搜索竞价广告，运行机制类似谷歌(微博)等搜索引擎的搜索广告，开发者可以对关键词进行竞价，用户在软件商店进行搜索时，苹果将会在搜索结果中显示广告，从而让一些优秀软件脱颖而出。

同谷歌的搜索竞价广告一样，苹果也强调了软件搜索广告和用户关键词的高度相关性，从而提高广告营销效果。另外，苹果也采取了一些机制，保护中小开发者的利益，而不是让一些大型的移动软件开发公司垄断某些关键词。

苹果AppStore搜索广告效果如何呢？

苹果公司根据此前搜索广告主反馈数据显示，搜索广告的转化率高达50%，换言之，用户对广告的点击行为中，有超过50%的用户选择了软件安装行为，APP软件开发者成功实现了推广效果。苹果公司同时也表示，就平均而言，开发者通过软件搜索广告获得一个新用户的成本仅为1美元左右，相比其他广告投放显得比较低廉。

苹果为何推出AppStore搜索广告服务呢？

至于苹果公司为何推出AppStore搜索广告服务，笔者认为主要有两方面的因素促使AppStore搜索广告得以完善苹果营销体系。

一方面随着所有的硬件产品销售都出现下滑，苹果陷入了一场严重危机中，苹果CEO库克开始重视以软件服务为主的业务，苹果支付、苹果音乐等服务业务都取得了不错的进展，其中苹果音乐每个月已经能给苹果贡献两亿美元的收入。根据苹果2016年第四季度财报显示，服务业务已经成为苹果所有业务中的“大明星”，同比增幅高达两成。

另一方面，在移动互联网广告市场，APP的装机广告成为一个高速增长的领域，据估计，软件装机广告的规模预计今年在50亿美元左右。除了苹果的软件搜索广告之外，Facebook和谷歌等公司也推出了软件安装广告，成为开发者推广产品的重要渠道。搜索广告也成为苹果一项新的服务业务。苹果过去设立了移动广告部门iAd，不过各种迹象显示，苹果已经成为移动广告领域的一个巨大输家，苹果在全球拥有十几亿iOS设备用户，这些用户成为一个巨大的广告资源，但是苹果未能够成功挖到移动广告的金矿。第三方数据显示，谷歌和Facebook两家巨头，成为移动广告市场的大赢家。显然，AppStore搜索广告如果能够成功，将一定程度上挽回苹果广告业务的败局。

一个是硬件业务下滑，一个软件服务业务羸弱，两方面促成苹果公司将在AppStore搜索广告等软件服务业务发力，抢占一部分丢失的移动互联网市场份额，从而弥补主营业务收入下降的窘态，同时也可以检验苹果在新服务业务上面运营能力。

ASO优化行业面临空前冲击

苹果AppStore搜索广告来袭，对于从事苹果AppStore优化的朋友来说，绝对是一个惊天噩耗。就如同当年百度搜索宣传上线竞价广告，SEO从业者那份蛋糕无形地被百度抢食，最后到几乎无生意做的地步。

苹果的移动软件商店如今拥有200多万款软件，对于APP软件开发者推广产品愈发困难。过去，苹果软件商店并无搜索广告服务，在浩如烟海的移动软件中，一些优秀的产品无法脱颖而出，苹果设备用户也无法发现有价值的应用。与此同时，ASO优化行业迎来快速发展和空前赚钱的好时机，比如许多移动软件开发商邀请了外部刷榜ASO公司，提升APP软件的评分、下载量、关键词密度等以提高排名，尽管苹果期间用过多次整顿刷榜行为，然而ASO优化公司懂得变通，依然可以活得很好，一方面其业务不光包含苹果AppStore应用市场，另一方面也会兼顾做安卓应用市场业务。

如今，苹果AppStore搜索广告一旦上线，意味着大多数资金实力雄厚的APP软件公司会选择搜索广告快速抢占苹果手机客户资源，仅剩一部分小众公司与ASO公司合作，ASO公司损失不少收入来源。目前ASO公司只能期待苹果AppStore搜索广告来得更晚一些，提前做好转型准备。

如果苹果AppStore搜索广告在中国区推行广告业务代理模式，资质实力雄厚的ASO公司可尝试与苹果合作，成为搜索广告业务代理商，从而分得一杯羹。

什么是ASO呢？

ASO是“手机应用商店优化”的简称。ASO(App Store Optimization)就是提升你APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。类似普通网站针对搜索引擎的优化，即SEO（Search Engine Optimization）优化。如此这般，利用App Store的搜索规则和排名规则让APP更容易被用户搜索或看到。

通常我们说的ASO就是App Store或其他安卓应用市场中的关键词优化排名。重点在于关键词搜索排名优化。

总结：

苹果AppStore搜索广告即将来袭，ASO从业人员是否该歇菜呢？

答案当然是否定的。新时代的ASO当然不会歇菜，也不会任人宰割的。ASO从业者不要被一时消息给吓唬倒了，而是重新思考业务方向，只有以不变应万变，方能在市场竞争中分得一杯羹，长期存活下去，否则也只能被淘汰。

笔者认为，面对突如其来地消息，我们ASO从业者有几条路可以选择，一是将重心转移至安卓应用市场ASO优化服务业务，二是将重心转移至微信小程序开发及推广服务，三是将重心转移至微信生态圈WEO优化服务业务，四是等待苹果AppStore搜索广告宣布广告代理商模式迅速申请代理商资质。

越来越多的行业开始进入移动营销领域，涉猎移动DSP。但是更多的行业和品牌还处于摸不着看不透的状态，本文以在移动DSP平台所投放的成功案例为基础，汇总出10大行业的移动DSP广告投放攻略。

由于每个行业或品牌，乃至每个产品都具有自身的独特性，因此在做广告投放的基本情况和创意时应结合产品本身的亮点出发，找到最适合品牌及产品的定向方式、广告创意和广告投放方式，以下仅供参考!

移动DSP广告 上 青瓜传媒： //m.clubpenjuin.com/dsp

　　化妆品行业

可根据产品属性精准目标人群，配合创意性广告形式，吸引目标用户，引导线上或线下消费使用或体验。

定向策略：性别定向、商圈定向、设备定向

广告形式：全屏、插屏、H5、视频广告

频次控制：建议每人8次曝光

优化方式：频次优化、转化率优化、时段优化、素材优化

投放时间：早上洗漱、晚上洗漱前后的时段

化妆品人群容易定向，根据不同的产品也能够找出不同年龄阶层的精准目标人群，因此需加大广告创意上的功夫，通过全屏或富媒体广告吸引目标人群的关注，引导线上消费或咨询。由于精准目标人群在频次及优化上无需下大力气。

　　汽车行业

汽车行业是最早进入移动DSP的行业，预算充足，适合配合其他营销方式多维营销，可配合试驾及新车推广活动。

定向策略：LBS定向、商圈定向、人群定向

广告形式：全屏广告、插屏广告、视频广告、原生广告

频次控制：汽车行业人均8次曝光能获得较高的ROI

优化方式：时段优化、素材优化、转化率优化

投放时间：白天好于夜晚

汽车品牌一般在投放时针对的地域性较强，且人群也较为细分，结合商圈及人群的地域定向能精准的找到目标人群，另外由于汽车这样具有形态美的产品更合适全屏展示，而更富有创意的多维度展示方式的富媒体能更充分的体现出产品的空间美学及产品特性，另外视频广告及原生广告在汽车行业的使用也较多。

　　餐饮行业

餐饮行业具有地域和商圈属性，适合长期投放或配合优惠信息投放，实现O2O的营销方式。

定向策略：商圈定向、wifi定向、时段定向

广告形式：banner广告、插屏广告

频次控制：建议每人10次曝光

优化方式：素材优化、去重优化

投放时间：餐前3-4小时

餐饮行业具有明显的地域性和时间行特征，因此以地域或商圈来定向人群较为合适，时段选择上应该是餐前3-4小时起到引导性作用，实现线上约定线下消费的作用，同时可以通过着陆页跳转实现线上订餐等功能。

　　快消行业

快消品覆盖面广，目标人群覆盖各个层面，快消行业非常适合移动端广告投放。

定向策略：全国投放、实时信息定向

广告形式：banner广告、插屏广告、创意类的Html 5广告

频次控制：建议每人10次以上曝光

优化方式：预算优化、时段优化、频次优化

投放时间：工作日及周末

快消品的覆盖面较为广泛，基本上能够覆盖到各个年龄层的人群(特殊商品具体分析)，因此在做定向方式选择时应偏重于曝光面广度和覆盖的目标人群量，同时快消品基本为日产所需较容易引起目标人群的点击，在广告创意上可以稍微弱化一些，投放时间上也无需刻意选择。

　　金融行业

金融行业适合配合品牌及产品推广进行移动端营销，人群较为清晰，适合建立专属人群库进行管理。

定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向、设备定向、系统定向、重定向

广告形式：全屏广告、H5广告

频次控制：建议每人10次以上曝光

优化方式：转化率优化、素材优化、频次优化

投放时间：全天

目前金融行业里头进入移动DSP最多是商业银行跟保险行业，理财类的产品居多，这类品牌利用移动DSP定向方式上选择性较强，多种定向方式相结合能够较为精准的找到目标人群，同时可通过不断优化剔除无效目标人群，在广告展示上突出品牌形象及主要营销点即可。

　　教育行业

教育行业受众较为细分，利用移动DSP精准优势可以有较好的线上推广效果。

定向策略：人群定向、LBS定向、商圈定向

广告形式：banner、全屏、插屏

频次控制：建议每人15次以上曝光

优化方式：人群优化、素材优化、时段优化

投放时间：全天

总括说明：教育行业多以推广品牌为主，通过目标人群的大量曝光来增加关注度，这种较为适合通过年龄、学历来确定人群，在广告形式上较低成本的banner也能起到同样的效果，在优化方式上应该注意人群的找回，往往目标人群容易丢失，可通过重定向找回有效目标人群。

　　IT行业

适合配合节假日、促销期、新产品推广期投放，在较短的时期内最大化的曝光产品，引起目标人群的注意。

定向策略：人群定向、全国投放、设备定向、运营商定向

广告形式：全屏广告、插屏广告、原生广告、Html5广告

频次控制：建议每人8次曝光

优化方式：时段优化、素材优化

投放时间：全天投放

以3C产品为主的IT行业，在基本情况上多数以产品推广为主，同时配合线下的活动在推广期能达到大量的有效曝光和点击，可以根据具体的产品策略选择相关定向方式，在广告形式上突出产品特性及互动性强的创意广告都较为合适。

　　旅游行业

旅游行业地域清晰，适合节假日期间或配合景区推广时期进行移动端投放。

定向策略：LBS定向

广告形式：插屏广告、banner广告

频次控制：建议每人10次以上曝光

优化方式：素材优化、预算优化

投放时间：节假日前夕全天

地域性很强，在投放时一般选择地域定向，而非偏重人群定向;在广告形式上，景区一般都有具有美感的风景，因此可利用每个景区的特性来创意一些互动类的广告，或插屏、banner广告等能体现景区极具吸引力的广告形式，时间选择上最好放在节假日前夕，通过大量曝光引导目标人群。

　　娱乐行业

影视、演出类等活动适合线上大面积宣传推广，同时配合线下的活动，实现O2O 营销。

定向策略：LBS定向、时段定向、人群定向

广告形式：全屏、插屏、banner

频次控制：建议每人8次以上曝光

优化方式：素材优化、时段优化、转化率优化

投放时间：全体

电影类的适合在宣传期，配合线上及线下院线的各种活动来执行，在全国范围内曝光;而演出类的更为适合以地域或商圈为单位来营销，在广告形式娱乐行业多以插屏为主要形式，也可因内容不同制作不同的广告形式。

　　电商行业

电商行业非常适合DSP投放，配合网购节日或网店推广，直接引导线上消费，增加曝光引流。

定向策略：人群定向、wifi定向、设备定向、系统定向

广告形式：banner、原生广告(如电商墙等)、插屏广告

频次控制：建议每人曝光10次

优化方式：素材优化、时段优化

投放时间：休闲时段及夜晚

由于电商本身适合移动互联网推广，因此进入移动营销领域较早也较多，尤其是配合线上的活动做推广效果往往能超出预期效果，从目前的投放案例来看，尤其是电商的集体狂欢的时候，电商类的投放就集中且多，引流效果较为突出，广告类型上尤以原生广告(如电视墙等)广告较为突出，banner和插屏广告也是电商行业的首选形式。

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产品推广服务：APP推广    广告投放    龙游游戏

移动互联网发展到今天，人们已经越来越习惯用手机游戏、娱乐、阅读、休闲甚至办公了。而应用商店做为入口，其核心的任务便是帮助用户发现APP，至于APP开发者，则是寄望于通过应用商店获得免费流量与用户。目前绝大多数的开发者将目光锁定在了APPStore，但本人想说的是，开发者将目光放在苹果应用商店时，也应皆顾安卓各个应用商店。

安卓应用商店非常的多，全面铺开虽然费时，但并不是什么难事，难的是在这些应用商店中有个好位置。一般来说，APP企业运营人员都会选择一些主流的安卓应用商店进行优化，下面我为大家整理了30来个较为主流的安卓应用商店，方便新手们上架APP哦！

一些主流的安卓应用商店（排名不发先后）

当然安卓应用商店还有非常多，此次列举的是较为主流的三十来个安卓应用商店，其实ASO优化师们能重点优化十个安卓渠道已经非常不容易了。安卓应用商店的优化指南与APPStore的优化思路总体上差不多。无非就关键词、副标题、截图、评论、描述等。但据我们了解，Android 应用商店的推荐位，人为操作的因素要比APPStore大些，所以，如果你认识某个Android 应用商店的软件编辑的话，不妨深交，也许会有意想不到的效果哦！

关于Android 应用商店的选择问题

上文有提到，国内的安卓市场非常的杂乱，开发者绝没有精力每一个都重点优化，这时候选择哪几个应用商店重点优化就是个令人头疼的问题。这里我给出以下几点意见：

1、选择市场占有率高的应用商店

2、选择活跃用户多的应用商店

3、根据目标用户属性选择应用商店

市场占有率方面，我为大家整理了一下排名前十的安卓应用商店，我人来看看。2016排名前十的安卓应用商店：应用宝、360手机助手、小米、华为、百度手机助手、91、豌豆荚、安智、历趣、沃商店。

这份排名是上半年的，随着下半年临近，各大安卓安卓应用商店的最新数据出来后，排名可能会有所变化。但总体上来说，不会有太大的出入。

根据目标用户属性选择应用商店方面，主要是指手机厂商应用商店，我们在选择将手机厂商应用商店做为重点优化时，我们认为，我们重点要分析其手机品牌用户与我们的目标用户属性是否一致。比如我们的APP主要是针对女性群体，那么这时候我们可以选择OPPO应用商店做为重点优化的对像，又比如我们的APP主要的是针对男性，那么在选择手机品牌应用商店时，可以将华为、魅族等应用商店做为重点优化的对像。

关于安卓应用商店的评论与下载量的市场价格

影响APP在安卓应用商店的排名因素，文章开头就已经提到，其中影响最大的两个因素是下载量与评论，比较尴尬的是，一款新APP刚上线时，没下载量就没有一个好位置，刷与不刷？其实至今，安卓应用商店都有刷的空间，不过危险系数肯定是有的。所以大家在选择刷时，危险与收益要做一个细致的评估。

其实不管刷与不刷吧，关于下载量与评论这一块的市场价格咱做ASO的了解一下也没坏处，要万一哪一天，老板忍不住了，衣袖一挥，准备开刷时，我们心底也能有个底。下面是我为大家找到的，各个安卓应用商店的下载量与评论的市场价格，我们来看一下：

上图为市场上安卓应用商店的下载量与评论的价格，这个价格还有一定的降价空间，比如评论，量大的话可以谈到1元一条的，相比于APPStore的三四元一条，要便宜不少。如果是要刷的话，个人建议是APP评论配合下载量一起刷，其中魅族这样刷的效果最好。

其实不管采取什么方法吧，黑猫白猫，能抓到老鼠都是好猫。本文主要讲了安卓应用商店的一些基本的事情，之所以写这篇文章，主要是要提醒广大开发者，我们的用户是无处不在的，在经营APPStore的同时，铺一铺安卓方面的渠道，也许会有惊喜呢？总之一句话，我们要做到的就是，哪里有用户，哪里就有我们的产品。

今年双11爆了，据统计，全天交易额1207亿，移动端占比82%，在马云的持续教育和移动端的爆发下，用户在移动端消费的习惯已经不可逆转！

出于保密考虑， 这款产品不能透露具体的产品内容和名字，这是一款针对美妆的社区产品，好吧，你就暂时这么理解好了，看完你会觉得这个并不重要。

网易XX产品推广方案

用户群体分析

1. 前期的推广中，主要应该针对三类用户：

1. KOL或者其他同类app的大小V（PGC用户）：在知名的同类app中有不低的关注数和图文心得阅读量，有过多篇美妆使用心得，对于某些类型的产品，有自己的一些思考和使用体验，心得。
2. 资深用户（UGC用户）：爱美，对美妆比较感兴趣，日常使用美妆产和app较多，有自己的一些思考，但是具体心得写的不多，需要挖掘这方面的能力。
3. 对美妆感兴趣的人群（普通用户）：这部分人可能不是美妆app的资深用户，但是日常会关注这一块，希望有个专门的地方可以学习如何变美以及如何购买相关的产品，以及了解不同产品的区别特性等。

2. 百度指数的用户画像：

关键词“美妆”

根据百度搜索数据数据显示：

1. 搜索美妆的人，也比较关注垂直电商以及相机自拍这类产品，这可以是推广中值得利用的点。
2. 人群属性基本是一北上广上以及杭州，武汉等大城市居多，用户围绕在20~39岁，奇怪的是数据显示男女的搜索比例相差不大，女性60%，男性40%，所以男性用户不应当放弃。

根据用户群体分类，大致上是围绕着：

PS：过去我们将PGC认为是专业领域的专业人士，这里的PGC我指的是有一套自己的思考体系，在相关领域有了不错的内容产出，有了不低的关注人数，出了若干心得和教程，我将这类用户称之为PGC；也就是它们的内容是自己长期积累的思考不一定是绝对专业，但是确实对很多有需求的人有所帮助。

推广方案

下面主要根据用户排位优先级来确立推广方案：

推广方案：如何获取更多的UGC用户？

大多数PGC用户虽然发布的内容质量不错，但由于这部分用户数量较少，而且都在其他平台有了不低的关注，想要让他们到新平台发布内容，难度较大。而UGC用户则是存在于各个平台各个地方，不难挖掘并且让他们到新平台发布内容，难度相对较低，而且往往内容质量也不错，而且UGC用户也更愿意分享它们的内容和心得到社交平台，让朋友一起来看以及评论，带动其他人转化为产品用户。

参考案例： 

（1）蝉游记

通过设计算法短时间获取大量有效用户蝉游记团队通过设计算法，抓取发布旅行微博以及用户，并判定这条微博是否符合旅行的特性，比如设定了关键词筛选，多种过滤机制，每天抓取大量的有效针对用户。

同时针对这部分用户，采取机器人评论，推荐产品的特点。关于这个点，我个人的理解是由于每天都能获取大量的针对性用户，所以更多的还是采取机器人快送推送，不打扰用户的方式。

这种种子用户挖掘算是增长黑客的玩法，利用某种技术方式或是借助外力，用较小的资源快速的获取用户的增长。

PS：我在某些问答社区和个人公众号上有些关注数和文字内容，会有些人来给我发私信问我能否到他们社区去发布内容，或者参与产品内测。

对于第二种这样的我是直接拒绝的，知乎并非微博，而且私信打扰，会让用户觉得反感，更不利于产品推广。第一种这样的我会看下在考虑下，然后问下他们我需要干嘛，我可以获得什么，然后在考虑要不要参加他们产品的内测。

不同的社交产品和问答社区用户特性都会有所不同，尤其是在产品种子用户挖掘阶段，我们需要根据用户的特性去构思文案，针对不同的用户群体，文案都要有所区别，而且一点点小小的改变可能影响就会很大。比如，蝉游记的对话机制实际上就是反复权衡过后然后最终确立的简单不打扰的评论对话文案。

另外一个点就是我最近思考的，针对那些能产出内容的用户群体，你想邀请他们参加产品内测成为种子用户，你得“尊重”他们，这点怎么做，我会在下面一个具体案例中谈谈我的思考。

如果说增长黑客的手段能够帮助我们快速或者大量用户，那么用产品思维来打造某些功能去引导用户自主推广宣传完成初期用户的快速拓展也是值得深入思考的。

（2）网易云音乐：打造“差异化”、“个性化”产品功能。

云音乐13年进入在线音乐行业时竞争激烈，如果让用户迁移产品，用户就需要重新创建歌单，这样太麻烦导致很多用户不愿意，所以当时云音乐的团队针对这部分用户主要做了两个主要功能：

针对没有歌单的用户，王诗沐团队尝试着从用户角度去揣摩那些没有歌单用户的特性，然后针对这部分用户去给他们开发了歌单推荐，不同的特色栏目音乐，帮助他们更好的使用产品去听歌。

所以，最后总结下来应该是三个点：

1. 正确的去把握用户需求。
2. 找准市场上同类竞品的缺陷，主打差异化。
3. 合理利用自身团队公司资源优势，完善产品功能。

以上两个案例很典型，分别是从运营和产品的角度去挖掘产品用户，前面个案例更侧重产品初始阶段，后面的是产品的核心发展阶段。这些产品的成功远不止这么点看得到的东西，而是它们自身团队的发展和积累，以及对行业的判断。

我最近研究了很多的UGC社区做的很好的产品，让我感慨最深的就是无论是运营还是产品经理最难的地方不在于技术或者说是技能的运用，而在于“同理心”。你能更好地理解用户，能够从不同的用户的角度去思考使用场景，产品这个岗位通常要求你有独立思考能力独特的观点，而同时又要求你能够站在不同的用户思考问题。 说来简单，却是最难的地方，这也是俞军在知乎上说到的校招的产品经理的天赋的问题。

运营，无论是文案还是推广，都需要对人性的揣摩。好的UGC运营体系，好的内容文案，都是大量的长时间的积累和练习的结果，多方位尝试之后，找准自己擅长的领域深入，这也是我对自己接下去的路途的规划，多去学习别人的思考路径，多去实践，成为一名合格的互联网运营从业者。

讲完案例，回到内容UGC用户的挖掘，小丸子告诉我：他们尝试了去从很多地方挖掘那些已经产出过相关内容的用户，发现很难，要不就是同类产品相互冲突，要不就是别人不回复或者直接拒绝。

我自己仔细想了下，如果我是对这方面比较了解的用户，如果别人来邀请我去他们产品内测，我会比较在意什么，我第一个想到的词就是“尊重”，第二个就是“利益”。有的用户是需要利益去刺激，而有的用户则需要我们去引导。所以，我就跑到某个社区找了些相关领域的人私信聊了下，具体的内容如下：

图片内容倒着看：

我花的时间不多就一到两个小时，发了10多个用户，最后几天下来陆陆续续回复沟通的用户还不少，大多数用户一开始在听到某某产品的时候都是拒绝的，我的想法就是尽可能的先了解她们，然后说说她们的内容，在聊聊产品和她们的内容的对接点，很多用户都能够接受，并且愿意下载app尝试去玩玩，了解一下。

所以，针对这部分能够产生内容的用户，我的观点就是学会“尊重”TA们，你先花时间了解TA们，这能够很大程度的提高拉新效率。虽然看起来这个方法很浪费时间，可是实际上，一个用户最多花费你10分钟时间。如果耐心一些，我认为是能够短时间拉到上百产出内容用户，并且这部分用户是愿意主动发布内容，然后去帮助产品推广宣传的。

很多社区产品，都需要你花时间去“了解”用户，在这个基础之上，去尝试推广你的产品，当然如果你能有一份清单，上面有很多很多针对用户，那又另当别论了，参照蝉游记。

除了尊重之外就是利益，想要短时间快速获取大量用户，你需要用利益去刺激用户，线上采取活动拉取好友发布在app发布内容获得奖励，线下投入渠道资源，邀请用户下载app发布内容获取奖励。

据悉，这两个方案也他们目前在做的，线上邀请朋友发布心得内容获取小礼品，线下和高校组织合作，关于这两点我最近也还在思考，具体怎么做比较适合，所以先放放，放到下一篇文章再说。如果你对美妆有兴趣，欢迎交流。

好吧，我曾经做过不称职的产品经理。所以平时不太敢在这个领域班门弄斧。 但想想自己毕竟跟中国最出色的产品达人共事过，好歹也分享一下有关心得吧，希望对想要入行，或者刚入行，有兴趣从事产品经理、产品设计相关的人一些年轻启发。

今天谈谈用户预期。

我们说，合格的产品要符合用户预期，好的产品要超出用户预期。

那么，坏的产品呢，自以为是的挑战用户预期。

那么问题来了，什么是用户预期？

从大的领域说，用户使用你的产品，想要完成的目的是什么，其目标和诉求是什么。

从小的方面说，用户对你产品视图、交互功能，每一项的按钮、点击链接、拖动条，其进行操作时所预期的结果是什么。

大的层面，讲需求的时候已经说的够多了，今天说说细节。

我们产品设计和运营最常见的错误就是，与用户预期不一致。

1、命名与文案，用户认知的预期

先说一个绝大多数产品运营人员容易中枪的问题。

从产品命名，到功能命名，到一些特性命名，很多设计人员卖弄自己的文化感，用似是而非的词藻来命名，用隐晦的暗示来对产品命名，这是非常糟糕的。我以前讲过例子，厦门做大号的第一人，伊光旭童鞋分享会讲过的，他开始做微博大号，试了很多名称，一开始也用了一些隐晦和自以为很有文化的名字，但最后，效果和传播最好的是冷笑话精选。

命名与文案的第一诉求是简单直白，当然，你可以让文字更优美，但是，一定要保证一个前提，就是用户理解上不能产生障碍，歧义。

这是用户预期的第一步，用户看到你的名字，看到你的文案，会联想到的是什么，对你产品的定义是什么。

功能命名也是同理，你看到这个功能的名字，应该无障碍的指导这个功能的目的是什么，你会得到怎样的反馈，总会有人卖弄文字，搞一些莫名其妙的命名来挑战用户。

命名与文案的第二要旨是，要让用户传播中不会产生障碍。什么叫用户传播中的障碍，我举个场景：

“你这个东西哪里买的？”

“百度有啊”

“我知道百度有，我问你买东西的网站叫什么？”

“百度有啊”

“有什么啊，我搜什么啊”

“就是有啊”

“你丫有病吧。”

曾经昙花一现的百度有啊，是典型的具有传播障碍的名称，因为难以简单方便的告知给别人。

当然，对于巨头来说，他们就算起了一个莫名其妙的名字，由于媒体关注度极高，曝光度高，潜在的问题也不太大，没准还成了梗，反而刺激了流传。但如果是一个新兴的创业公司，你绝对不能奢望有这样的效果，这样命名，基本等于自己给自己判了死刑。

命名之外，文案也是同理，列很典型的一个理解障碍常见范例。

”您确定取消这个操作么？“ 两个按钮，”确定“，”取消“。 WTF ？

2、数据逻辑的预期

当用户在操作过程中，选择了某种筛选方式，或者某种排序方式，而给出的结果，应该是符合用户筛选的目标，听上去这是一个基本诉求，但实际上，在产品体验中很多这样的问题出现。

第一，广告优先的问题。

举例而言，我最近经常搜索新加坡的房产信息，比如说，我在某个房产平台上搜索了某个区域，某个价位的房产信息，但是搜索结果最先冒出来的是一些不符合搜索预期的房产信息，而这些，是优先展示的广告信息。

问题是，用户第一感会很诧异，为什么我的搜索结果和我搜索预期不一致？ 广告如何正确的体现，以及如何与用户搜索预期能够匹配，这是一个蛮重要的课题，并非广告不能出现：

1）能否优先出现的是符合搜索条件的广告；

2）如果不符合搜索条件，能否与自然结果分开展示，尽量不要干扰用户其操作目标。

第二，是一些信息不全内容的展示问题 。

再举例，比如某个汽车平台，搜索汽车信息，选择按照价格顺序，也就是低价优先，结果上来冒出来一堆豪车，那么这些豪车的价格信息是什么呢？面议！

翻很多页都是价格面议，那么用户选择这个价格顺序还有什么意义呢？

类似这样的问题，都是数据逻辑与用户预期不一致的问题。

第三，是无法理解用户核心诉求的问题。

还是看房子的事情，那么看一个房子信息的时候，底下会推荐类似房源，这本来是个不错的功能，因为用户挑选房产的时候，一般会诸多比较，如果策略做的好，提供的信息有价值，对平台转化率肯定是有帮助的。但我就发现一个问题，策略似乎不理解所谓类似房源是个什么概念，明明我一直搜索的是三居室以上，从未搜索过小户型，小面积，但推荐的所谓类似房源几乎都是两居室甚至一居室，简单说就是，这个策略显然没有理解目标用户最基本的诉求。

当然，我不清楚该平台的实现机理，这个问题可能技术因素多一些，但很多时候，一个所谓好的推荐算法，未必需要多么优秀的技术和实现难度，而是一些基础策略，是否能对用户的目标诉求，做出正确的识别。

3、用户交互反馈的预期

当用户看到一个操作项，或者视图中的一些元素，会产生一种操作预期。

预期不一致案例，唉，这里有下划线，好像可以点击，点过去看看，没反应，再点点，还没反应，靠，敢情这里不是链接。

这种案例挺多的，我们测试游戏就遇到过，看上去是个按钮，其实只是个装饰，为毛装饰的让人以为可以点击呢？

预期不一致案例，你点击了条件A和条件B，你选择搜索，你以为出现的应该是同时符合条件A和B的案例，但出现的是或者符合A或者符合B的案例，这就是用户交互反馈预期不一致。

再说一个，视觉反馈，这一点也很容易被忽略。

一个创业公司的一个游戏产品，当时刚刚开始测试的时候给我，我就提了一个问题，看上去很简单的一个问题，格斗游戏，血量（红）显示在左上角，法术值（蓝）显示在左下角，我说你这个设计有问题，用户格斗中当然需要一眼快速得到信息，自己的血和蓝都还剩多少，你这边一个，那边一个，用户需要喵两眼，这就非常不对，体验不流畅。

我们说体验流畅是什么意思，很多这种非常细节的问题都会体现出来。（后来那款游戏成为一款大作，那个公司成功翻身，当然，实话实说，其实也不是我的原因。）

此外，当时还有一个交互反馈的问题，也是很多游戏的问题，比如你有一个按钮是出某个大招，但是大招有冷却期，对于操作水平一般的用户来说（对，就是我这种，操作水平极烂），就存在一个常见的错误操作，就是激动起来连续按大招，而此时，大招只有第一下发出去了，之后就是站在那里挨打。

我说这个操作反馈不好，虽然说有冷却期，但是你能不能，冷却期按大招就变成普通攻击么，总不能我一直按着大招，然后就一直站着挨打吧。这也是一个体验流畅性的问题，当然我觉得可能一些资深玩家不一定认可。

操作预期不一致，还有一个案例，当然，对这个问题可能会存在看法上的不一致，但也可以列在这里。最近测试“吴同学的小密圈”微信公众号版本。

那么操作步骤是这样的，第一步，进入公众号；第二步，点击进入我的圈子，第三步，选择进入某个圈子，比如，我进入的是小道消息的圈子，第四步，看到某个帖子简介后，想看到更多，就点击帖子标题，进入帖子页，这都是正常的操作流程，所有反馈与操作预期一致。

下一步，问题来了，看完帖子，点击顶上的X关掉，那么这时候，用户操作预期是什么？当然是回到第三步，继续看小道消息圈子的帖子列表，但给出的反馈是什么呢，直接退回到第一步，公众号的首页，这样，用户体验就极为不流畅。

那么，新的问题来了，我为什么要点击X，如果严格点说，我这个用户是不是太SB了，难道不知道用返回键么，首先，作为资深安卓用户，我印象里，苹果是没有返回键的，不知道有没有记错；其次，这一路操作我都是通过界面点击完成，突然这里需要用返回键返回上一级，这和之前的操作方式，明显脱节，从我的习惯来说，这不是很好的一种体验。就好比说你用浏览器逛社区看帖子，有多少人会用浏览器自带的后退键返回上一级？

那么，开发者当然也可以说，这个X的设计是微信控制的，他们也没办法啊，可以这么说，但为什么我会点击X呢，是因为在页面上，我没看到返回上一级的任何链接。这里的问题，不是X这个按钮的问题，而是这个页面，没有任何关于如何返回上一级的链接和提示。在这种情况下，用户默认会把顶部的X，当作关闭帖子回到上一级的选项。

后来，我发现他们下面是有一个可以返回第三步的链接的，但，那个设计的，根本不像链接，也就是，用户看到的是一段描述，完全没有点击预期。

我们在讲一个概念，用户体验要流畅，什么是流畅的体验，就是用户的每一步交互操作，每一个视图元素，每一个信息的展示，都能与用户预期一致，这就是流畅。让人惊叫的产品是，能够在某些交互反馈里，给出超出用户预期的结果。而可怕的产品设计是，给出的是挑战用户预期的结果，很多这样的范例中，设计者反而以为自己是在创新。

说个超出预期和挑战预期的对比范例吧。

比如现在，我去订一个酒店，我选择了一些条件，得到了结果，我选了一个看上去不错的房间，按下确认，然后进入支付，支付完成后给予反馈。

那么，符合用户预期是什么，告诉我房间已经确认，去前台提供个人信息即可完成入住。

超出用户预期是什么呢，告诉我房间已经确认，去前台提供个人信息即可完成入住，然后提供我可能需要的一些优惠信息，比如由于我已经预订了这个房间，如果现在订旁边的牛排馆，可以享受七折优惠，或者预订机场接送机服务可以领取礼包。

挑战用户预期是什么，告诉我，现在还可以选择牛排馆优惠，还可以选择机场接送机优惠服务，然后给了七八个选项，一堆链接，要等我把这一堆信息确认或取消后才能继续预订房间！

有些平台为了所谓的提升用户转化率，挺喜欢搞这种挑战用户预期的事情。你要先完成用户的目标，再来提供额外的选择和优惠，而不能把用户目标放到了你的一堆私货后面去。

4、控制用户预期

不要试图让用户对你的产品和服务有过于理想化的期待，这样其实并不好。

我举个例子，不点名了，某品牌手机，宣传发布会上说，自己会采用什么供货商，什么品牌或型号的配件，说这个东西多好多好，技术标准多高多高。产品发布后，有较真的用户发现，其实采用了另一种配件，就捅出来了，这时候又去解释，说这个品牌的配件其实并不差，完全符合这边的质量要求；是的，也许，从技术层面说，这个解释本身没问题，问题是，你前面给用户的预期是什么？

以前讲过的一个例子，不记得哪篇讲的了。

美图秀秀早期的时候，每周，产品、技术、设计师以及他们吴老板，都去厦大，找一堆妹子做产品测试，妹子们用产品，他们在旁边观察、交流，观察什么呢？用户的操作，交流什么呢？用户的操作预期，去分析和发现产品与用户操作预期不一致的地方。比如说，你为什么要点这个按钮，你点击它希望得到的结果是什么。这是他们用户调研和产品打磨的日常。

我们看到了很多关于美图秀秀如何成功的文章，都是告诉你，这个方向多么正确，这个领域多么宽广，这个创意从何而起，当然这些都很重要；但是只有我会额外告诉你，没有这种产品细节的打磨，前面这些不构成完整的竞争力。所有前面这些，傅盛都看到了，看得很清楚，然而可牛影像并没有成功。

最后，说点虚的，大方向的

用户预期，首先，你要看，用户诉求，在现阶段是如何满足的。

如果现阶段，某个领域，用户的诉求满足方式，是一种非常糟糕的体验方式完成的，那么新的技术，或者新的业务模式，能够让用户诉求得到更好的满足，你就能获得颠覆性的突破，很容易超越用户预期，所谓的蓝海，就是这种，看谁先获得突破。

但是，当这个领域，用户诉求的满足度已经很高的时候，用户预期就会越来越高，你再想提升，就非常难了。这就是所谓红海竞争很残酷。

政治其实也是同理。一个国家或地区贫穷，落后，而且内乱纷纷，老百姓为生计和生存打拼的时候，谁给他们饭碗、住处，让他们孩子有书读，未来有希望，这个人或政党肯定会获得群众的极大支持。

但等新一代成长起来，已经习惯吹着空调对着电脑，觉得一切教育、住房、治安以及各种便利的生活和娱乐设施都是理所当然的，这时候，他们的预期就更高了，希望有北欧那样的福利，却无视人家的税负；埋怨新兴国家的人才抢了他们更好的职位，却不肯正视人家所付出的努力。民众预期过高，所有政治课题就变得很艰难。

以上，就是新加坡老一代人非常拥护李光耀，而新一代人则非常不以为然的原因。

以上，也是很多西方国家，陷入各种政治议题，却越来越难以前进的原因。