私域，这个词现在来越火，在经历了1.0粗放时代过后，越来越多的企业已经在布局自家的私域资产了。面对现在全员精细化的时代，作为一个普通运营打工人，面对私域的时候该掌握什么样的底层能力，来获取领导赏识呢？本文将从私域引流的底层认知出发，去详细了解一个成功的引流方案背后需要做什么样的工作。

一、为什么要引流

目前来看，各大平台的广告费用只会越走越高，中小企业为了获取客户，还是只能买单大平台的提价行为，结果就是流量洼地越来越缩水，付费买量的价格越来越高。我通过与很多普通运营朋友交流沟通，还有我的一些实际工作记录，发现绝大部分的人会将私域当成简单的加微信加群。如果你认为引流很简单，我只能说，你还是把引流想的太天真了。

这里我也总结出两个典型的情况👇都是我和大多数朋友都遇到过的问题。你也可以回想一下是不是遇到过这样的问题。

多企业将用户数量作为私域运营的考核指标，为了完成指标，我们运营只能不设限制的疯狂做活动，但是经费花出去，数量达标了，才发现引流到私域的用户留存不下来，怎么互动都不会理你，这就导致后续没有业绩产出。没有产出领导看不到做私域的意义在哪里，为此很多运营朋友的工作岌岌可危，身心疲惫。

上面这一种，从领导层方面对引流的认知有所欠缺，单方面认为用户数量是私域的全部。这认知上的偏差就导致下达给基层员工的任务偏离正常的私域运营考核。结果往往也是以失败而告终。除开这种类型，还有下面的一种情况，这也是我曾经踩过的误区之一。

很多伙伴认为做私域的引流就只要做一个以企业微信为核心的IP形象，并且很多引流的方法论很多都是在教你怎么打造IP，打造好人设，发发朋友圈，业绩就能出来。这导致让很多伙伴理解成打造好企业微信IP ，私域里任务也就完成了。但是现实的情况是，私域业绩还是一样时好时坏，感觉这些方法论也没那么好用。

我们会发现现在大部分的人，也还是会按照上面这种情况去进行操作，但是并不知道做这个IP背后的逻辑是什么。产生这样的误解，原因可能是团队领导没有告知你这样做是为了什么，导致你执行下去后业绩没有起色，也可能是你看到的方法论确实是不适用于你所在的行业。可以说，出现这样的情况，还是对引流 了解的还不够透彻。那话又说回来，我们应该如何引流呢？这就得先联系到私域这个大的话题上来。

二、怎么进行引流

很多文章和书籍都对私域进行了大量的解释，比较官方的是，私域指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地，也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。有点拗口也难理解，是吧？那我们也可以理解成，私域就是一种低成本，可重复使用的渠道，同时私域也是一种商业行为，它可以让企业与客户保持比较长远，并且忠诚的关系，让客户不会受到其他竞品的影响。这里你可以看到，我将私域当成一种商业行为，更关注的是成交。有的朋友看到这里可能会想，成交不就是做转化咯，和引流有啥关系，只要把人加到，多发发广告宣传，文案优化一些那不就万事大吉了吗？

这个想法其实说对了一半。把人加上微信，将商品重复曝光给客户，确实是将私域当成一种低成本，可以复用的渠道，但是它更注重的是企业的“自嗨”，而不在乎客户的感受。缺少客户一方的，那不叫能够保持长远的关系，更谈不上是忠诚。就好比谈恋爱，那个追你的男生/女生，只会输出自己的观点，无视掉你所有的感受。

所以从第一步开始，就应该给成交转化进行铺路。而私域运营的第一步，就是引流。

我猜你现在肯定在想，我接下来肯定要说引流怎么做了。不要着急！相比较知道怎么做，我更推荐先思考下引流的定义。

直接百度引流，它其中一个定义是指把某种事物用一些方法引导他们去你指向的地方。那换句运营能听的懂得话来说就是：私域引流指的是将目标用户从一个地方，使用了什么方法，引导他进入企业自有的流量池，能沉淀下来的流程，也是私域运营的第一个步骤。

所以，我认为引流应该是一个流程，而不是单个方法就能解决的。而前面提到的两个问题，只是用了引流中的一个业务步骤，这是有局限性的，应该使用整个流程来布局引流方案，这样才能有效的提升业绩。

那怎么做出合理的引流方案呢？只需3个步骤，开源、蓄水池、引流。

2.1 开源

首先是开源，指的是了解自己的产品价值，以及合适的商业模式，换句话说就是：出去外面结交新朋友，你要知道自己是个什么样的人，才能知道自己想要交到什么样的朋友。

这么做的目的其实也是对应了开篇所说流量洼地越来越缩水，付费买流量的价格越来越高。那我们怎么在有限的空间里将自家产品的优势放大，也是取决于你对自家公司产品的了解程度。

在开源阶段，我建议进行2个思考为主，那就是思考产品与公司业务。

那为什么引流需要思考这两个问题， 首先是对于公司而言，产品是1营销是0，产品的价值决定了私域引流时，用户为什么会选择你。没有形成商业闭环，那么做得再好的引流活动发现没有合适的产品，只能是白白浪费手上的流量。

第二是对于个人而言。作为普通打工人来说，从全局出发，让我们跳脱领导的束缚，站在一个更高的角度看到业务全貌，找到目前项目的问题，再进行问题拆解，逐一解决。一般人是极少能够碰上0-1的项目的，即使是从0-1的项目那更需要从产品和公司业务来全局思考了。

这两个思考，其实可以用一个工具来解决，就是商业模式画布。将商业模式画布上的9个构成要素填写完成，那么对业务能够有一个全局的认识。这九个要素分别是，客户细分、价值主张（差异点），渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作以及成本结构。这里先挖一个坑，后面再和大家讨论怎么样简单快捷的使用这个商业模式画布。

商业模式画布

2.2 装修蓄水池

做好了底层逻辑的思考，接下来就是着手开挖蓄水池。这一步的工作，主线围绕IP进行，现在私域IP的主流场地为微信/企业微信，这就相当于，结交的朋友进来了我们的屋子，作为主人应该用什么形象去接待朋友。

之前我也说过，私域是一种客户关系长远，不容易受到竞品影响的一种商业行为。那一切可以维护客户关系的场景都能作为私域。按照大的方面来讲，私域这个蓄水池主要以微信生态为主，包含微信、企业微信、社群、公众号、小程序、视频号等；小的方面私域只有个人微信/企业微信的好友才能算是私域。

为什么这么说呢？因为在微信生态下，用户个人的微信永远是手机上使用时长最久的应用，尤其是微信生态的基础设施最完善（社交关系、群聊、直播等），同一时段用抖音和微信相比，用户绝大概率是能在微信最先接收到你的消息。所以这里的蓄水池，我主要是以微信为例子。

通过微信做好一个IP，是可以加深产品在用户眼中的价值，也可以进一步替代掉客户心中的竞品的。对于公司来说，可以做以品牌为主的IP。就像完美日记的“小完子”和珂琪拉的“琪哥”一样，公司方便控制IP，并不会因为人员的变动影响转化率，毕竟谁当“小完子”对品牌的影响都不大。

话又说回来，这个蓄水池该怎么造呢？从2方面出发，做好私域IP定位与承接。定位是给IP做一副骨架，承接是为了让IP看起来更活灵活现。

之前提到的问题，也说了很多方法论都在说怎么做IP，这里我总结一下普遍的方法论好了。

首先是定位，核心就是人设垂直，内容多元。这个怎么理解呢？人设是你的身份，内容是你对外的表达。就像完美日记的“小完子”她的人设是专属福利官，那么对应的是会给你发品牌相关福利活动。回过头来，再看“小完子”的内容呈现，以朋友圈为例子，有新品，也有测评，同时还有日常与互动，这就是内容多元。

在这个方面，我们最重要的工作是核心围绕已经了解好的商业画布，寻找到自己的目标客群，还要找好能够给客户提供的产品与价值，三管齐下探索出合适自己品牌的一个定位。当然，IP建议还是能真人展示就真人展示，因为虚构的人，表面很安全，实际上和客户是之间的关系是割裂开的。

以我个人的经历来说，现在运营的IP是卡通形象，因为虚构，很容易被用户人称机器人，这种“误会”很多时候都会发生，不利于后期转化。

接下来是承接问题，目的是为了让客户在最短的时间内记住你。在流量承接上，我们需要关注三个点，分别是名字、自我介绍，还有自我标签。

冷启动的小IP，可以考虑IP+功能+特征的公式进行取名，例如手工耿，豪车毒老纪，私域肖厂长。而品牌IP可以考虑，品牌+功能+IP的模式进行，例如认养一头牛营养师，醉鹅娘的IP”鹅娘“。

取完名字后，不是就这么眼巴巴的等待流量的到来，还要做好充足的准备迎接客户，这时候我们要准备一段好记自我介绍欢迎语，表明我是谁还有我的作用。

例如醉鹅娘的欢迎语中首先自我介绍：“我是你的鹅娘，您的专属服务人员”；珂琪拉的IP琪哥会介绍自己是专属福利官；元气森林的福利小元子，也会在欢迎语中点名自己是福利官。

最后是给自己贴标签。做这件事，其实是让你的IP丰满起来，变成令人印象深刻的人。可能你觉得没啥必要，我做一个比喻你就知道了。

想像一下，你去面试的时候，面试官看你是不是就是这些方面：你是谁，你长啥样，你说了什么，你做了什么事。用户看你也差不多。因此，为了塑造这样的形象，我们可以从专业、形象、语言系统以及行为来给我们自己贴标签。

那这应该怎么贴呢？

专业方面，可以多强调自己的价值例如“您身边的护肤顾问”、“专属福利官”、“每天在朋友圈分享私域干货”等，用未来的价值来凸显自己的价值。

形象方面，我们要充分运用好自己的微信，将头像、个性签名、朋友圈背景等等，这些基础界面都是很好的媒介作为客户的心中的记忆点，要想美观一点可以多和自家的设计大大沟通，核心目标就是让客户记住你。

语言系统，可以多用金句、多讲故事来加深记忆点。

行为，这个对应的就是你做了什么事，可以用自己的社交来凸显，物以类聚，人以群分，你是什么样的人你朋友也是什么样的人；除了这个，还可以用情感呀、做的有意义的事情来辅助，久而久之你的IP就会丰满起来了。

2.3 引流

终于到了最后引流的环节，还记得我之前说的引流是什么吗？

私域引流指的是将目标用户从一个地方，使用了什么方法，引导他进入企业自有的流量池，能沉淀下来的流程。

如果说前面开源与蓄水池的步骤为的是找到目标客户，还有给客户沉淀下来做的准备。那么最重要的一步引流阶段最重要的就是这个使用什么方法引导了。

很多运营小伙伴都清楚，流量可以从大平台去捞鱼，但是这只是流量中的一小部分，就好比海里的一小波鱼群。我们将流量进一步细分，可以分为外部流量以及内部流量。

外部流量除开上面提到的大平台公域，还有别人的私域。内部的就是自己已有的流量了。

所以说，流量的获取不是单一的，而是多方面进行策划了。做引流可以分成两个模块，搞外部的和搞内部的。搞外部流量的场景，包括公域算法推荐，公域付费买量和别人私域交换；搞内部流量的场景，包括自有流量截留和自有私域裂变。

这五个场景综合起来也有对应的底层方法论。下面我来一一给大家讲解

首先是公域算法推荐。

回到我们的公域算法推荐，很多朋友对引流的第一个想法都会选择抖音、小红书、B站、知乎……这些内容平台开始进行引流。这个方法没有问题，但是需要注意一点，这些内容平台的流量分发机制，正在逐步变成“算法推荐”。这个转变让平台牢牢的掌握着流量分配权，表面上我们是通过自己生产的内容在平台进行获客，但本质上，平台是将我们变成留住客户的免费打工人。

为了避免这样的“白嫖”的情况发生，我们的应对方式有两种，一是在尽可能的弄清楚平台的算法推荐机制，选择行业对标账号，挑做起来并且有一定粉丝量的账号进行学习拆解，充分利用上平台的曝光。二是在不管内容有没有爆，都尽可能的引导用户加入私域，但是平台是不希望你这么做的，因此可以在主页、内容、评论内设计钩子让用户联系上你，添加你的微信。

大致了解好公域算法，我们切换到公域买量的场景。

大部分的内容平台都会给创作者提供官方买量的工具，比如淘宝的“直通车”，抖音的“DOU+”,快手的“粉条”。我们可以充分利用这些官方的工具，比如说用来测试内容数据，冷启动账号等。如果是引流到微信这一点，可以设计好钩子，通过买量加热视频，引导客户私信回复，在引导至微信，这也是个比较好的方法。如果有好的内容、好的钩子、好的执行，这是一种相对稳定的引流方式。

接下来是最后一个公域场景，别人的私域。别人的私域其实就是我们的公域，你可以采用换群、换量的做法和别人的私域负责人谈这件事情，但是要准备好对应的内容和钩子。

如果你认为，外部的引流实在是太难懂了，那可以转换一下思维，先考虑内部流量。自有流量截留与自有流量裂变，这两者的不同点在于，截留的侧重点是将能够触达到的流量添加到私域，而裂变更侧重的是已经在私域内的客户如何邀请他人进私域认识你。

先来一起看看内部场景中的自有流量截留。自有流量是一个多元化的场景，根据产品的不同，设计加微信的钩子策略也不同。但是也不是没有丝毫联系。总结下来有三种比较常见，分别是门店、电商、教育。

对于门店，他们会经常性的赠送一些实物的商品作为客户引流私域的策略。例如西贝，常见的就是添加店长微信，可获得一份新品/爆款商品，一般是羊肉串。也有一些门店商家，选择的策略是添加微信打折。所以门店场景还是有很多沉淀流量的方法，这样的方法，只需要付出少量的成本，就可以将门店用户进行沉淀。

对于电商，常见的做法就是包裹卡送红包。这个针对的也是付费用户。以完美日记为例，用户购买产品后，随包裹附赠的福利卡片，通过刮一刮的形式展现客户中奖的福利，再引导客户扫码添加“小完子”进行领取。当然，领取福利之后，“小完子”还会趁机会邀请你进入社群、关注视频号，增加品牌的存在感。

接着是教育，大部分的教育培训公司，会通过自家的官网首页，设置导流入口，通过赠送课程、资料、干货等方式，引导用户添加助教微信。

上面的三种场景对应的方法，都是比较普遍的引流解决方案，但是不要忘了你在前面已经做的产品与业务思考~使用的时候要结合自己公司的情况来调整噢。

内部获取流量，最后的方式就是裂变。这几年裂变的方法论也非常多，这里点出三个有意思的思路可以进行参考，它们分别是：认同、交付、利益

首先是认同，这个适用于一些内容IP，通过输出内容获得他人认同，从这个认可中获得他人的推荐。

其次是交付，指的是产品交付。之前说过产品是1，营销是0，再好得营销都比不少一个好产品的交付。

最后是比较大的利益捆绑，这也是最高级的裂变，代表的做法有直接抽佣，或者是让客户获得代理资格。但是这个机制需要在有一定的体量，并且有产品交付的前提下才能产生。

这三个有意思的思路都有一定的难度，如果想要快速的获得裂变流量，不妨考虑一下其他裂变活动的做法~当然从长远来看，我更推荐结合自己的实际业务、产品、IP这几大要素，来自己摸索属于自己的策略。

三、最后

到这里，引流的工作也已经完成，通过商业模式画布我们完成了产品的思考，通过开源，蓄水池和引流的讲解，也是基本上可以完成了对私域引流的了解。在这里，可以对比一下自己之前做的引流方案，看一看是不是还有很多优化的空间。当然还是那句话，不管做什么都要结合自己的实际，来自己摸索属于自己的策略。

私域运营靠的是引流，一套好的引流方案才能够吸引更多的人。作者介绍了“引流”海陆空系统，帮助我们打开互联网的流量密码，文中总结了10十大有效引流方法，与你分享。

引流是私域的“爸爸”，这句话没人会反驳吧？没引来的流量，哪来私有鱼池的区域？

引流裂变这个很有使命、老生常谈的话题，几乎是所有个人/企业都对流量有焦虑。

互联网上各种五花八门教你如何0成本引流获客、卖货十万百万的绝技，只想表达三句话：

• 他想赚你的钱
• 他想让你帮他赚钱
• 他想让你来填坑

其实所有的玩法都是从10个基础引流套路迭代出来的，人人都能复制，不需要特别大的投入，考验的是执行力，原意花时间去沉淀，而不是急于求成。

一、海陆空系统到底是什么？

• 海系统-基于不断积累的粉丝用户通过SOP的模式增加与用户的粘性从而提高转化率
• 陆系统-基于粉丝的层次及与产品的相关性进而用户标签的设定从而解决粉丝运营问题
• 空系统-基于各大互联网平台的调性制定有效的“鱼饵”吸引用户来的自己的私域流量

今天要分享的内容是海陆空系统中的空系统下十大有效引流方法，市面上所有引流玩法都是从这十大方法迭代更新（每个系统的玩法后续都会不断更新，记得关注）。

1.  评论引流法

其实这类的技巧不仅局限在文章，还有短视频、甚至微信群里，那种看透却不说破的截流技巧，例如之前抖音上你看到留言最多的9.9所有课程打包之类的评论，短时引流效果很好。

（1）文章评论引流

这类可以在知乎、贴吧、头条包括一些垂直性的平台，可以在一些热门内容下进行留言评论。

比如：在知乎中高质量问题的专业回答，能够吸引别人对你的关注（可以衍生出副业项目“知乎好物”)。

（2）视频评论引流

就如上面刚说的9.9打包所有课程的截流评论，或有些热门视频下，有人会求视频电影名称、优惠券之类的，只要找到对应的回复即可

（3）淘宝商品评论引流

这类的方法目前不提倡了，几年前淘宝客通过收购用户评价，在图片里面和文字里面留下优惠券公众号或APP，进行倒流，但如果你是玩副业CPS项目的这个方法还是可行的。

2. 资料引流法

加我微信，免费领取价值1999元直播带货技巧、100份直播脚本、100份行业分析报告、100份私域操盘玩法、10节电商数据分析课程。

当你看到这样的“钩子”钓你时，你心动了没？会原意加嘛？

个人觉得肯定会有人去添加，回顾下你朋友圈，有很多类似让你加某某好友，然后赠送你运营地图、私域方案等等的资料玩法。

为什么有人会需要这些内容呐？

其一，有专业的人/机构已经帮你整理好了干货，节省时间。

其二，厌损心理，不管是不是你需要的，先收藏在我文件夹，以后再看。

另一种就是商家玩的比较多的免费领取资料裂变海报玩法，制作一张用于朋友圈裂变的海报，然后引导你扫码加微信，需要多少个好友为你助力能获得资料并拉你进群之类的。

完成任务后获得的免费资料，可能是电子版的课件、知识地图、语音版的课程，甚至是实体书。

3. 包裹卡

无论是线下外卖还是线上卖货的，当你拿到商品总能看到带有二维码的卡片红包卡。

（1）好评返现

添加微信，30字好评+照片截图后，可获得2-6元的红包返现，或大金额的优惠券。

（2）免费课程

添加微信，免费进入直播间学习大佬课程，尤其适合知识类付费、美妆、穿搭等。

现在很多淘宝、京东、PDD等电商平台卖家都在同步做私域流量，通过包裹卡来引流，搭配后期的短信及电话，加粉效果倍增Up↑↑↑

4. 福利引流法

现在市面上无论做电商还是知识类付费还是教育板块的，基本都是9.9以内的商品作为常见的引流款，目的就是为了给用户薅羊毛，从而吸引用户到你的池子中转化更高客单价的商品。

每个商品价值是不同的，9.9只是是案例，核心是基于自己产品提供物超所值的价格政策。

福利也不一定是实物的商品，可以是优惠券、会员卡、积分、电子票等。

早期与其把市场费用花在看不见的渠道上，不如花在给用户做福利上，哈哈哈~

5. 直播引流法

疫情发生后，直播的赛道一直是非常的火热，而且你在任何一个平台直播，你会发现刚开播后都会有一波平台给与的基础流量。

只要直播就会有流量推给你，在无违规无限流的情况下，直播时长越久，被看到的人数也会增多。

以视频号为主展开讲下，我们一般看视频号直播都是从以下的几个渠道进入。

1. 自己预约过的视频号
2. 直播广场中心
3. 朋友圈、微信群

为什么直播能够引流？想象下在你直播间的都是真实的人，只要你直播的内容合适，就一定会产生关注和消费。

而且现在有那种绿布的虚拟直播场，当你直播时后方就可以有二维码的展示，就有一定的几率被产品吸引、被主播吸引、被弹幕吸引，被品牌吸引，从而来引流到自己的私域中。

6. 内容引流法

通过在各大平台干货内容产出来吸引用户加微的成功案例很多，我们熟知的平台也是大家一起创作的空间，具调查目前市面上DAU过千万的平台有77个，但先讲下常用的引流平台。

（1）抖快引流

个人觉得通过抖音、快手引流到私域还是比较容易的，前提是内容做的要特别好。

抖音是基于算法逻辑为底层形成兴趣电商的模式，而快手是主播与用户之间粘性很强的平台。

（2）知乎引流

种草的时间会比较久，所以流量周期也需要花点时间，但粉丝的质量特别的高，记住你的内容一定要垂直。

（3）小红书引流

女性居多的社交媒体平台，以美妆、护肤、母婴、教育为核心，打造品牌调性或个人IP的场所，引流的效果也是很好的。

（4）公众号引流

这块是比较难引流，考验你内容质量和分发能力，需要你有自己的资源做推广，粉丝粘性比较高。

（5）其他平台

除此以外还有头条、B站、虎扑、QQ、微博、豆瓣….做内容引流的核心就是文章的质量及持续力，做内容的同时记得要加“钩子”否则内容在好，别人也就是看看而已。

7. 社群引流

社群离不开的三大引流技巧：

1. 免费资料；通过入群裂变，吸引用户关注公众号再裂变
2. 免费听课；邀请某个赛道比较厉害的大佬做直播分享，只有在社群里才能看到直播
3. 拉人红包；群每满多少人就发红包、抽奖

做社群引流有2个重要前提：

1. 有个大家难以抗拒的诱饵（福利）
2. 基础流量；否则你发没有好友的朋友圈介绍有什么社群活动，进群率几乎为0

8. 打赏引流

这个引流比较适合企业想快速起号的，不适合个人。

用户打赏之后，主播会为用户推荐引导粉丝关注你，这是视频号直播时非常常见的。

当用户打赏别人后，其他用户会对打赏的用户产生好奇感，这时你的头像、昵称、主页设计的好，钩子留的好，就会有人加你。

打赏之前，你一定要考虑清楚自己的打赏预算是多少，加来的人如何转化他并如何快速承接流量。

9. 互推引流法

（1）朋友圈互推

你在朋友圈有时会看到你朋友或好友在给别人推荐，精准比较高，信任感很强。

（2）公众号互推

大家经常看到一些公众号写的最值得关注到10个号就是这个玩法。

（3）短视频互推

不论在视频号还是在抖快平台，经常会看到互动推荐@某某某，庆祝生日、预告、倒流等。

（4）直播互推

通过打赏、PK、连麦等方式，粉丝互导。

10.  地推引流法

这个方法比较看得见、摸得着、接地气的方法。

线下门店（例如：美容院、健身房、教育、卖车等行业）都会通过落地页分发，或直接找到地铁口、写字楼、步行街，人群拥挤，潜在客户也匹配。

目前很多副业项目都是通过这类的方法引流，同城相亲、外卖CPS、APP推广佣金等。

以上就是空系统的十大引流方法，这些方法看起来都挺简单、比较实操的，核心在你是否愿意脚踏实地的去实操，一定要一直坚持做一件事~

作者：原味的运营笔记

来源：原味的运营笔记

作为国内知名蛋糕连锁品牌，「幸福西饼」于2008年成立，以“线下体验——线上交易——工厂制作——物流派送”的O2O模式，从深圳向全国铺开，发展至今已经覆盖全国200多个城市，建立400多个生产配送中心，迅速成为国内最具竞争力的烘焙品牌之一。

2018年后，由于线上流量红利趋于饱和，幸福西饼开始布局线下门店，尝试以新零售方式提高用户价值、扩大经营面获取更多顾客。为此，私域化经营成为「幸福西饼」的必经之路。

早期，幸福西饼使用企业微信作为工具。经过一段时间他们发现，有大批的粉丝顾客只沉淀在公众号以及企微社群当中，若要产生更多消费，则必须引导这批顾客前往线下门店。同时，线下消费顾客的人群属性更加复杂，小孩、中年人老年人顾客，如何将线下顾客进行留存做精细化运营，形成持续消费复购，也是幸福西饼需要解决的难题。

因此，幸福西饼设计了一系列私域引流活跃方案，实现了月均2万+粉丝增长，89%的顾客添加率，为门店增加了不少营收。

一、引导存量顾客添加门店企微

「幸福西饼」新零售店拥有几百个线上社群，但大部分社群顾客并没有添加门店企微，也就是说，有十几万顾客是幸福西饼无法直接进行一对一触达的。

为此，「幸福西饼」制作了一个0门槛的「幸运大转盘」活动，只要顾客添加门店企微，即可免费抽奖。设置100%中奖率，利用顾客“占便宜”的心理吸引顾客参加，并且，分享链接邀请好友添加企微可再抽1次。

幸运大转盘活动海报

添加微信后进新门店群分享到原有社群，可以进一步影响老顾客参与活动添加企微；分享到朋友圈或好友，则可以进一步扩散活动传播面，额外裂变更多新顾客。

这样一个简单的活动操作，「幸福西饼」企微添加率高达89%，快速完成了企微顾客积累。

二、持续进行拉新活动留存顾客

解决了原有社群的用户迁移，接下来就是思考如何添加线下门店顾客。

「幸福西饼」采取了两手准备：针对已有用户，做老带新活动；针对新用户，做低成本引流活动。

利用「咚咚来客」的「邀请有礼」功能，「幸福西饼」快速生成了一个0元吃老婆饼活动，老客邀请新客添加门店企微，双方即可免费获得老婆饼，前往门店即可核销。

0元吃老婆饼活动创建完成后，「幸福西饼」将活动链接放在企微的个人详情页、公众号底部、社群公告等老客可能浏览的位置，同时也持续在朋友圈、社群发布信息进行传播。

企微个人详情页链接活动

社群传播线下门店天然具有很多流量入口，画架、海报、易拉宝、台卡、员工工牌等等，于是「幸福西饼」用「砍价0元购」功能不间断策划引流活动，0元拿火腿芝士、0元送爆浆泡芙、0元领20元储值……

0元送爆浆泡芙

0元领20元储值

并做成活动物料放置在线下门店各个入口吸引线下到店顾客，只要顾客扫码参与，则必须添加门店微信，轻松完成顾客留存。

长期经营下来，「幸福西饼」每月都能新增2万+企微好友，活动参与率也是保持在60%以上的良好水准，一些活动的奖品（优惠券、储值）也为门店带去了不少营业额增长。

三、利用门店PK做激励，最大化引流结果

私域经营从来不是品牌运营人员一个人就能完成的，门店也必须参与其中。

每日统计各分店添加情况

在每月常态化的引流过程中，为了取得更好的结果，「幸福西饼」内部也是设立了奖励机制，在内部形成PK氛围，每日统计拉新结果，由区经理进行监督，刺激员工对引流结果进行负责，更快拉动顾客数量的增长。

四、每日SOP运营做好社群活跃，提升复购

留存了大量企微用户，建立了大量门店群，接下来就是做持续的社群运营激活，增加每日的到店复购。

「幸福西饼」以7天为一个周期，每天早上8点左右高峰时段拿出不同的爆款做特价推荐，吸引顾客进行购买；每月设定3个会员日做优惠充值，刺激顾客进行储值；不定期进行抽奖活动，提高社群的活跃程度。

每日推荐

抽奖活动

这些动作说起来简单，一实施起来几百个门店群每天进行通知，即使运营人员有三头六臂都难以按时按质完成。而「幸福西饼」则使用「咚咚来客」的「SOP」功能，将这些运营动作设定成每日任务，再按照计划编排成SOP日历。

只要时间一到，系统就会自动提醒各门店群主执行群发动作，而门店员工仅需简单点击，就能完成对社群的群发。即便是以后发展到上万个社群，运营管理也是如此简单。

目前，幸福西饼仅挑选了10家门店进行深度私域运营。接下来，幸福西饼将把私域经营模式推广至全门店，持续做好对顾客的精细化经营，捕捉更多用户需求，针对顾客需求策划复购增长，把品牌私域做大做深。

作者：阳俊orlo

来源：城市末