视频号橱窗达人在经营过程中不免遇到异常情况，导致达人无法对抽奖订单进行正常发货以及更新物流信息，例如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货、收货信息异常等场景。现针对上述情况，平台提供发货报备入口。达人可根据实际情况向平台申请延迟发货自主报备，报备通过后可延长发货时效与揽收时效，延长相应发货与揽收的考核时效要求。

一、报备方式

2.1 报备入口

达人可通过登录视频号助手PC端（视频号助手）选择【直播管理】-点击【抽奖】-进入【抽奖记录】-【中奖订单】-【发货工具】入口进入报备流程。

2.1.1 按订单报备

「按订单报备」是针对部分订单受影响，导致发货受影响时段内的受影响订单无法正常履约发货与揽收的情况进行报备。报备通过后，对达人报备的受影响订单调整发货时效与揽收时效，并延长相应发货与揽收的考核时效要求。

（1）「报备类型」选择“订单报备”。

（2）「报备原因」可选择：①国家大型会议/政策；②自然灾害；③其他原因；④预留收货信息有误；⑤用户原因。请达人根据实际情况选择报备原因，不同原因对应报备凭证要求不同，将影响最终报备结果。

（3）「受影响订单」一次报备最多可报备20个订单，请达人按照格式要求进行填写，否则将影响最终报备结果。若受影响订单数量大于20单，达人可根据实际情况多次提交报备申请。请达人在订单需承诺发货时效前提交延迟发货报备申请，若提交时报备订单已超过订单需发货时效或揽收时效，即使通过审核，也不支持延长该订单的发货和揽收考核时效。

（4）「报备原因说明」：达人根据实际情况对报备原因进行详细的描述。

（5）「报备凭证」：达人根据报备原因，上传相应的凭证，报备凭证要求详见“3.1 报备场景与凭证要求”。平台根据达人提供的报备凭证与报备订单的相关信息进行比对核实，请达人根据受影响订单的实际情况上传对应的凭证。

2.1.2 按时段报备

「按时段报备」是针对受影响的发货时段，导致该时段内的订单无法正常履约发货与揽收的情况进行报备。报备通过后，对达人报备的受影响时段内的全部未发货订单可调整发货时效与揽收时效，并延长相应发货时效与揽收的考核时效要求。

（1）「报备类型」选择“按时段报备”。

（2）「报备原因」可选择：①国家大型会议/政策；②自然灾害；③其他原因；请达人根据实际情况选择报备原因，不同原因对应报备凭证要求不同，将影响最终报备结果。

（3）「发货受影响时段」发货受影响时段周期最长支持15天，最晚发货时间可在受影响时段结束后3天内任选一天。达人需按照格式要求进行填写，否则将影响最终报备结果。请达人在订单承诺发货时效前提交延迟发货报备申请，若提交报备时已超过订单发货时效或揽收时效，即使通过审核，也不支持延长发货和揽收考核时效。

（4）「报备原因说明」：达人根据实际情况对报备原因进行详细的描述。

（5）「报备凭证」：达人根据报备原因，上传相应的凭证，报备凭证要求详见“3.1 报备场景与凭证要求”。平台根据达人提供的报备凭证与报备订单的相关信息进行核实比对，请达人根据受影响订单的实际情况上传对应的凭证。

2.2 报备结果查询

（1）提交报备申请后平台将于7个工作日内反馈审核结果，特殊情况存在延迟。

（2）延迟发货订单报备申请通过后，届时请达人在在报备的最晚发货时间内完成发货与揽收。如订单仍无法完成发货，可根据实际情况在该报备订单超时前再次申请延迟发货报备，审核通过后即可再次延长发货时效。

（3）建议最晚在订单需发货时效前1-2天进行延迟发货报备，如因报备时间较晚，将受到延迟发货的相关处罚。平台将按照达人提交报备的时间顺序依次进行审核，不支持特殊催审。

二、报备场景及所需材料

3.1 报备场景与凭证要求

3.2 平台驳回报备申请的场景示例

如达人报备内容不符合平台要求，平台将驳回报备申请，包括但不限于如下场景：

三、常见问题

Q1：订单已经通过平台系统进行了延迟发货报备，并已经审核通过，为什么还会被判定【延迟发货&延迟揽收】？

请自查报备订单，如果该订单是在超过订单需发货时效或揽收时效后申请的报备，即使通过审核也会被判定处罚，如若申诉也会被驳回，所以请尽快完成延误订单的发货及揽收。

Q2：延迟发货报备成功了，为什么订单没有推迟发货，达人后台依然显示超时？

订单延迟发货报备，只是调整了系统后台对该订单发货&揽收时效的考核时效要求，并未对该订单的发货义务进行推迟，审核通过后达人应自主推算最迟发货时间，并尽快为用户进行履约。

Q3：延迟发货报备通过后，由于某种原因异常情况提前解除了，可不可以申请取消或中止报备？

目前平台不支持延迟发货报备取消，达人正常发货即可，发货后将覆盖物流异常状态提醒；建议达人报备时以实际情况合理进行报备。

Q4：第一次延迟发货报备没有通过，重新申请延迟发货报备时订单已经超时了，怎么处理？

延迟发货报备申请后达人应随时关注审核状态与结果，订单报备被驳回后，应参考驳回原因在订单超时前重新申请延迟发货报备，另外达人应仔细阅读并严格执行上述相关标准与要求，提高一次申请通过率，避免因此导致处罚。

Q5：订单马上就要超时了，有什么渠道可以加快审核速度？

因存在人工审核时长，建议最晚在承诺发货时间前1-2天进行延迟发货报备，如因报备时间过晚，可能依然会导致延迟发货的相关判罚。平台将会按照达人提交报备的时间顺序依次进行审核，不支持插队催审。

四、违规管理

5.1 视频号橱窗达人出现延迟、无法发货问题，未在抽奖订单承诺发货时效内向平台进行延迟发货报备或被驳回报备申请的，无论是否造成视频号橱窗用户损失，平台都将按照视频号橱窗【抽奖】发货管理规则等相关规定对该视频号橱窗达人作出处罚。

5.2除满足上述要求以外，视频号橱窗达人还需满足视频号橱窗【抽奖】发货管理规则中的相关发货规范，并切实保障视频号橱窗用户的消费权益。

一、【适用范围】

本规则适用于经营推广本地生活行业项下一级类目【餐饮】、【酒旅】下的视频号橱窗商家及视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见【资质要求】说明。

二、【资质要求】

2.1 准入资质要求

三、【资费要求】

3.1 保证金

入驻本地生活行业项下类目的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店_【本地生活】_保证金条款（制定中）》相关要求向平台缴存保证金。

3.2 技术服务费

入驻本地生活行业项下类目的视频号橱窗商家需遵守《视频号本地生活行业商家技术服务费管理规则（制定中）》，承担相应的平台技术服务费。

四、【后续计划】

后续腾讯平台将会根据视频号橱窗准入计划，逐步有序地调整本地生活行业项下类目准入标准。

为维护视频号橱窗用户的合法权益，促进平等、开放、透明的平台生态环境的构建，让视频号橱窗用户享受到优质、可信赖的生态环境和体验。根据《广告法》及相关法律法规，特制订本规则，以规范在商品/服务的发布及营销过程中的用语，禁止使用虚假或者引人误解等使得视频号橱窗用户易于产生错误认识的词汇。

一、概述

1.1 适用范围

本规则适用于视频号橱窗商家及视频号橱窗达人。针对其通过视频号以直播方式对商品进行发布及营销过程中的违规行为。在本规则中“视频号橱窗商家”又称为“商家”，“视频号橱窗达人”又称为“达人”，“视频号橱窗用户”又称为“用户”。

二、常见广告禁用词

商家和达人在口播、背景板描述、购物车链接、直播标题、直播简介、商品标题、商品详情页等宣传场景中，禁用的违规词汇包括但不限于以下：

2.1 绝对化的表述

（1）包含“最”类极限词

包括但不限于：最、最佳、最具、最赚、最优、最优秀、最好、最大、 最大程度、 最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、 最符合、最舒适、最先、最先进、最新等。

【违规示例】

商品标题使用绝对化词语“最高版本，最高品质！最低价格”。	直播字幕贴图使用绝对化词语“全网最低价”。

（2）包含“一”类极限词

包括但不限于：第一、中国第一、全国第一、全网第一、销量第一、排名第一、行业第一、 TOP.1、 仅此一家、仅此一次 、仅此一款 、唯一、全网唯一、独一无二、一流、全国X大品牌之一、 世界X大品牌之一。

【违规示例】

商品标题使用绝对化词语“销量第一”。	直播主题使用绝对化词语“销量第一”。

（3）包含“级/极/顶”类极限词

包括但不限于：国家级  、全球级、宇宙级、世界级、极品、极佳 、 极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺、顶级享受、终极等用语。

【违规示例】

商品标题滥用“极”类极限词“顶级享受”。	直播展示牌滥用“级”类极限词“顶级滇红”。

（4）绝对且无法考证的表述

包括但不限于：世界领先、行业领先、领先上市、领导者、缔造者、王者、至尊、巅峰、性价比之王、顶级工艺、王牌、销量冠军、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能、绝对、无限、永久、 完美、100%、正品等。

【违规示例】

商品标题使用绝对且无法考证词语“性价比之王”。	直播背景板使用绝对且无法考证词语“世界领先”。

2.2 滥用权威背书的表述

包括但不限于：使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象，包括国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关特供 、军队或相应缩写、国家免检、政府定价、特供/专供、等借国家机关或工作人员的名义进行宣传。

【违规示例】

（1）在商品详情页上表明“国家机关特供”。

（2）直播宣传“国宴专供食材”

2.3 虚假承诺和高风险诱导的表述

包括但不限于：包过、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关保过、高考升学率、高考移民、立马升值、投资价值、投资回报等。

【违规示例】

商品标题使用虚假承诺词语“一本书学会”。	直播字幕贴图使用虚假承诺词语“一本书就学会”。

2.4 涉及迷信宣传的表述

包括但不限于：冥器、带来好运气、增强第六感、逢凶化吉、避凶辟邪、防小人、化解小人、增加事业运、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、 平衡正负能量、消除精神压力、调和气压时来运转、万事亨通、镇宅、消灾、挡灾、助吉避凶、转富招福等迷信色彩的用语。

【违规示例】

直播中使用字幕贴图宣传佩戴饰品可辟邪挡灾。	直播主题表示商品可以辟邪挡灾。

2.5 涉及功效造假或承诺的表述

包括但不限于：xx指定、推荐、xx（知名人员）选用、获奖、无效退款、 保险公司保险、不反复、三天即愈、根治、比手术安全、包治百病、一盒见效彻底康复、无副作用、痊愈、立马见效、100%有效、零风险、无毒副作用、无依赖、免费治疗等。

【违规示例】

商品标题使用保证功效词语“无效退款”。	直播屏幕贴图使用保证功效词语“无效退款”。

2.6 涉及虚假时限的表述

包括但不限于：限时、仅限、抢疯了、秒杀、卖疯了、再不抢就没了、万人疯抢、XX秒等。

【违规示例】

商品标题使用虚假时限词语“最后一天”诱导消费。	直播背景使用虚假时限词语“仅限”诱导消费。

三、违规处理

3.1 达人处罚

若视频号橱窗达人实施“使用广告禁用词”的违规行为，腾讯将按照下列规定处理：

(1) 情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1天，禁止直播1天；

(2)情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能3天，禁止直播3天；

(3)情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能7天，禁止直播7天；

(4)情节特别严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30天，禁止直播30天。

除上述处理外，如达人实施【虚假宣传 -使用广告禁用词】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该达人进行信用分的处罚及平台规则中约定的其他措施，信用分处罚规则详见《视频号橱窗达人信用分管理规则》。

3.2 商家处罚

若商家实施“使用广告禁用词”的违规行为，腾讯将对相关商品进行下架或封禁处理，违规情节严重（包括但不限于：多次虚假宣传、频繁上架违规商品或者上架大量违规商品等）的将采取驳回商品申请、下架全量商品、禁止上新商品、冻结资金等处罚。

除上述处理外，如商家实施【虚假宣传 -使用广告禁用词】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗商家的违规程度对该商家进行信用分的处罚及平台规则中约定的其他措施，信用分处罚规则详见《视频号橱窗商家信用分管理规则》。

四、附则

4.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为，发生在本规则生效之日或修订生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订生效之日以后的，适用本规则。

4.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及平台服务协议和交易规则的，则将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗商家、视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

4.3 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

2024年03月18日起，通过视频号售卖的部分珠宝类目的商品需提交至视频号质检服务中心，由视频号质检服务中心进行质检，质检通过并获得质检证书后方可发货给消费者，不符合平台规则的商品将被驳回入库并退回至商家。

视频号的珠宝商家销售的商品需符合国家法律法规与平台运营的规则，禁止发布的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》。为了让商家清楚了解平台的准禁售规则，特通过本细则对需要经过视频号质检服务中心质检和发货的珠宝商品的准禁售规则做补充说明，请商家合规经营。

珠宝文玩行业其他类目的准禁售规则详见：《视频号「珠宝玉石文玩」资料合集》

一、适用范围

1.1 本规则适用于如下类目，商品的展示、赠送、销售均需要符合本规则。

其他类目规则详见：《视频号「珠宝玉石文玩」资料合集》

1.2 商家仅可销售拥有类目资质的商品，无类目资质的商品或未开放类目的商品禁止在视频号直播间展示、赠送或售卖。开放类目详见：《视频号橱窗开放类目公告》。

二、准售商品明细

以下为各类目下可销售商品的范畴，不在下列准售范围中的均为该类目的禁售商品。

2.1 准售非镶嵌类珠宝玉石

注：

a. 仅允许销售天然且未经过处理的材质，经过优化的材质允许销售但需要注明优化方式。对“优化”、“处理”的定义以国标GB/T 16552-2017《珠宝玉石 名称》中为准。

b. 禁止销售玉髓、荔枝冻、天珠外观的玛瑙，并禁止通过误导消费者的形式销售玉髓商品，如：不说明具体材质、玉髓冒充翡翠销售、用形容翡翠的话术形容玉髓等。

c. 商品主体为同一件商品中价值最高的部分，与主体外观相似的配件材质需要与商品主体为同一种材质。

d. 同一件商品中允许少量配件/配饰/隔片/隔珠作为点缀，尺寸需小于主体材质的1/3，数量不超过5个。且在口播、标题、商品详情页等位置均需对配件材质进行明确说明。

2.2 准售镶嵌类珠宝玉石

注：

a. 镶嵌贵金属的纯度需在GB 11887-2012《首饰 贵金属纯度规定及命名方法》允许范围内，在口播、标题、商品详情页、开单卡等位置均需对材质进行明确说明。

b. 镶嵌商品需使用结构性固定工艺（如爪镶、钉镶、包镶等），不允许只使用胶粘固定。

c. 对于不可拆卸类项链，镶嵌主石的贵金属材质应与链体材质保持一致。

d. 吊坠类商品允许随主体商品附赠925银链或足银链，但在口播、标题、商品详情页、开单卡等位置均需对材质进行明确说明。

e. 禁止使用未在上述表格中列举的材质（包括但不限于非贵金属类合金）作为镶嵌材质、配链或赠品。仅翡翠蛋面类允许使用铜托展示架，且在口播、标题、商品详情页、开单卡等位置均需对材质进行明确说明。

f. 银镀金商品在口播、标题、商品详情页、开单卡等位置均需对材质进行明确说明。

三、禁售商品明细列举

不在准售范围中的均为相关类目下的禁售商品，以下为典型的禁售品类：

四、常见问答

Q1：禁售中没有说不能卖的，我可以卖么？

不可以。翡翠、彩宝、文玩类目的商品下，未在准售范围中的材质均严格禁售。

Q2：玉髓属于玛瑙类，玛瑙能卖，是不是玉髓也能卖？

不可以。平台目前对于玉髓为严格禁售。打擦边球销售玉髓商品（如不说明具体材质、玉髓冒充翡翠销售、用形容翡翠的话术形容玉髓等）将会被平台按照相关规则严格处理。

Q3：毛料抛光的翡翠手镯可以卖么？

不可以。

Q4：我有水生野生动物经营利用许可证是否可以销售砗磲、珊瑚等制品？

不可以。目前平台对于此类商品严格禁售，即使经营者具有资质也不能销售。此外亦不可使用行业“黑话”如：玉化贝壳（砗磲），下山货（野生植物），深山货（野生植物），泡酒料（虎仔），白塑料（象牙），芯料（象牙），果冻（象牙），太阳芯（象牙），掌骨（虎骨），王骨（虎骨），大猫骨（虎骨）。

Q5：违禁品是商家自己展示在直播间，我没有卖，不违规吧？

只要违禁品出现在直播间，并有一定时间的停留，不论是否销售都算违规。

Q6：商品不是翡翠，但我可以用高冰种，帝王绿，冰底飘花介绍玛瑙么？我可以用鸡血红、鸽血红等介绍玛瑙么？

不可以。禁止以不明确提及商品材质或误导消费者的形式宣传商品材质，如禁止对非贵金属类商品宣传“可以去金店换钱”“999”，或以形容翡翠材质的词语宣传玛瑙等。

Q7：为什么我卖的这种商品会被判违规？为什么我说“仿大牌“会被罚？以下商品为例（仿大牌）

平台禁止商家发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息。如以上商品为外观混淆梵克雅宝品牌，故是违规行为。

Q8：我售卖款式类似黄金的饰品，说明是饰品可以售卖么？

不可以。不得销售表面为金黄色，类似黄金外观（镀金、包金等）或黄金工艺（车花、喷砂、拉丝、花丝等）的银制品或合金制品。不得销售黄金外观、但基底材质（内部材质）为仿黄金材质的商品，如铜合金、包金商品，以及材质成分不明的“泰金〞“沙金〞“越南黄金”等非黄金商品。

Q9：我卖的不是天珠，是西亚古珠可以么？我只是卖有“天珠”样花纹的人工饰品可以么？

不可以。目前平台对于天珠、人工染色玛瑙等具有“天珠”样花纹的人工饰品均严格禁售，且禁止出现“瑟珠”“天珠〞“湖珠”“措思”“琼瑟”“线珠”“鲁米”等词语进行商品描述；禁止使用“藏传”“有一定年代〞“老珠子〞“古珠”“老东西〞“可以传承”等虚假宣传或暗示商品年代的词语进行宣传或暗示。

Q10：我卖的是便宜的木制手串，可以卖吗？

不可以。平台目前对所有的木制手串，不论何种材质都是严格禁售。包括但不限于：紫檀、金丝楠木、黄花梨、菩提、橄榄核等。

Q11： 雕刻主体为佛公、佛像的翡翠吊坠算违规商品么？

不算。但平台禁止在商品推广过程中过分夸大、宣扬其宗教迷信用途或含义。包括但不限于：销售佛牌时声称这个佛牌是泰国高僧开过光的，买这一个商品相当捐了功德；古代皇室生病后，都会拿蜜蜡去去除病毒，消毒止痛；戴了可以祛斑、抗老、抑制黑色素；戴了可以检测自己的身体状况等。

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

注：如《视频号橱窗开放类目》中教育培训类目与本规则有冲突的，以本规则为准。

二、【入驻要求】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻与资质要求

2.1.1 全平台

入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 教育培训类目

店铺申请教育培训相关类目所需要的资质材料请见申请页面和《视频号橱窗_教育培训_准入标准》。

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

教培类目主要为课程类、服务类型商品，要求如下：

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 平台规定

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

4.1.2 禁入商品内容

对于教育培训行业，除遵循以上规则外，腾讯禁止发布的商品类型包括但不限于：

（1）教培领域特殊类目商品禁售

a. 医疗课程、诊断及咨询服务：

健康养生：禁止售卖民间流行但没有明确科学依据的保健方法（土方、减肥疗法、少儿推拿等）；禁止以医治疾病为目标的医疗相关课程；

医疗服务：禁止所有线上医疗内容、医疗美容内容、就医服务、临床试验内容、整形内容、治疗心理疾病为目的心理疗愈内容、纹身、减脂、孕产课程等；

b. 票、基金、股票、证券等服务：

创业理财：禁止售卖具有引导性的理财投资课程（如推荐某股票、某基金、某房产、某信贷等）；禁止指导避税、套现的课程；禁止具有传销性质、过于夸大洗脑的创业课程（如成功学等）；

股票投资类：禁止售卖一切关于股票类资产配置相关课程；禁止含有股票运作实战教学的营销内容课程；

房产类：禁止售卖一切房地产类资产配置相关的课程；禁止含有房地产营销内容课程。

c. 情感类虚拟商品：

情感心理类：禁止售卖利用心理学进行精神控制的课程，涉及恋爱挽回、婚姻修复、恋爱脱单、搭讪技巧等教程（如：PUA、如何有效分手、前任如何挽回、教如何改变婚姻状态、如何主导婚姻地位、搭讪的聊天记录分析等）；

禁止两性关系的相关课程；禁止违背社会伦理道德的课程（如第三者相关课程等）；

封建玄学：禁止涉及宗教或玄学的心理疗法课程（如冥想、正念、风水、算命、财运命理、能量觉醒、脉轮、家族系统排列等）或催眠相关课程。

d. K12教育课程：

学龄前教育：禁止售卖一切面向学龄前儿童（6岁及以下）的线上培训、线下培训相关课程等；

中小学教育：禁止售卖面向小学、初中、高中的校外学科类培训相关课程等；

禁止K12教育阶段的AI教辅中包含“拍照搜题”等不良学习功能。

（2）脱离教培领域商品禁售

a. 教育培训类禁止单独售卖实体商品；

① 实体商品可作为教育培训类虚拟商品的配套售卖；

b. 除涉及线上教辅类目外禁止单独售卖虚拟软件（如破解版office软件、英语拼读软件、高考填志愿软件等）；虚拟文档（电子书、在线题库、课件、百度网盘文档等）； 注：虚拟软件/虚拟文档可作为课程服务的配套售卖。

c. 禁止售卖定金、尾款、代金券、补差价的链接等商品；

d. 纯消费/娱乐影视内容：娱乐视频、电视剧/电影、自制短剧等。

（3）违反主流价值观/违法商品禁售

a. 涉嫌赌博：禁止售卖组织聚众赌博技巧、赌博（千术）技巧、博彩活动方法等涉嫌赌博的课程等；

b. 封建迷信：禁止售卖风水、塔罗、周易、八卦、冥婚、解梦的课程等；

c. 内容侵权：禁止售卖课程内容无正当来源，不具备课程的著作权，或未取得有效授权的课程等；

d. 禁止售卖涉及或可能涉及违反国家法律法规的课程：包括但不限于枪支、弹药、军火的制作方法、毒品、危险化学品、制毒原料及致瘾性药物的制作方法等；涉及VPN翻墙教学、接口调用、海外账户服务等相关内容；

e. 禁止售卖法律法规、平台规则禁止或者不鼓励行业相关的培训、课程等。

4.1.3 教培类商品中直播/录播课程内容不可出现以下情况

a. 课程画面声音卡顿、画质不清晰、声音杂音严重、音画不同步等严重影响观看的情况；

b. 课程内容与课程介绍不符；

c. 授课内容与事实或常识不符 ；

d. 不正当竞争信息：诋毁、抹黑、贬低市场其他从业者；

e. 课程中不得出现违反法律、平台规则、基本伦理道德、社会主义核心价值观的内容。

4.2 商品信息要求及建议

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【教育培训】下的二三级类目。

4.2.3 商品的要求及建议

（1）商品标题要求

品牌名称（非必填）+讲师信息（非必填）+针对人群（非必填）+教学领域（必填）+主要教学形式（必填）；

a. 商品标题不能少于5个字（符号、字符、空格等不计入字数）；

b. 教学领域（必填）：英语、篮球、钢琴、创业知识、自媒体运营等与商品所选三级类目有关联教学领域的字段；

c. 主要教学形式（必填）：线上视频课、直播课、线下课、训练营、付费社群、付费咨询、读书卡、会员卡、题库/软件名称等；

示例一：XXX老师成人英语直播课；

示例二：英语口语线下课；

示例三：“某品牌”篮球线下训练营；

示例四：“某品牌”少儿编程视频课。

（2）商品主图要求

a. 图片内容要求：与商品标题对应一致的课程内容图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、讲师介绍、课程大纲目录、履约形式、课程有效期、课程权益等商品信息；

b. 图片展示要求：商品需提供三张（含三张）以上与商品标题对应一致的商品图片，商品主图不允许重复；内容包括不限于以下内容：

课程封面：封面图片应当画面清晰，容易辨识，封面图片需与课程内容相关，明确课程内容；

授课老师：授课老师资质概括；

履约方式：具体上课方式；

其它信息：针对人群、退款/客诉、课程权益、课程有效期、包含学习资料等。

（3）商品详情页要求

商品详情图需提供一张（含一张）以上的商品图片。商品详情页的描述建议对以下内容进行清晰描述；

a. 商品领域：课程或服务的领域；

b. 讲师介绍：如讲师的姓名、照片、资质、学历背景、行业背景、资格证书、历史成就等；

c. 课程大纲目录：如课程的内容概述、亮点、重点，课时数、课程章节主题、课时标题等；

d. 履约形式：如视频课、直播课、线下课、训练营、付费社群、付费咨询、读书卡/会员卡等；

e. 面向人群：如实描述该课程的目标人群，如年龄、职业、兴趣程度划分，学员需具备的基础能力等；

f. 学完收获：如实描述学完该课程后能够掌握知识到什么程度，获得什么样的收益等；

g. 学习资料：如购买课程包含辅助教学的电子资料或实体资料，如有，可告知商品品名、实物图片、基本属性（数量/材质/功能/尺寸/用途/特征等）、承诺发货时效、邮费计算方式、退换货处理方式等；

h. 课程有效期：课程有效期，以及其他教学服务周期等；

i. 课程权益：购买课程后包含哪些课程服务，如社群答疑、直播答疑、电话督学、作业点评、1V1答疑、考试测评、题库等；

j. 退款/客诉：课程的退货、发货规则等。

（4）商品通用要求

a. 禁止商品标题、封面、商品详情页等信息无关联或不一致；商品属性描述需与课程有所关联，禁止填写”实体商品”、”图文”等非教培课程类型的描述；

b. 商品标题需简洁清晰、能体现课程/课时核心知识内容、禁止使用无意义的数字或字母作为课程/课时标题；

c. 需严格遵守《中华人民共和国广告法》要求，例如禁止使用《中华人民共和国广告法》限制的极限词及其他违禁词；

d. 禁止夸张推⼴： 应当如实、真实表述，禁止通过夸张描述学习前后效果对比，用小部分人群学习成果暗示普适性学习效果、夸大课程学习使用效果；禁止对学习效果做出“保过”、“包过”、“不过全额退款”等明示或暗示的保证性承诺；禁止引导学员签署保过、包过等契约的行为；

e. 禁止欺骗造假：禁止虚构商品价格，价格不得明显违背市场规律和所属行业惯例；禁止讲师资质造假，禁止利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明等欺诈行为；

f. 禁止私下交易：禁止课程介绍、内容中收集用户联系方式等个人信息、或引导用户致电、引导私下交易、包括不限于通过恶意降低售价实则私下补差价等行为。

4.2.4 商品参数

a. 必填：适用人群：成人、青少年、全龄段；

b. 主要教学形式：

线上视频课：购课后可随时在微信第三方小程序/公众号、H5页面或商家自有平台等观看视频课程；

直播课：提前告知直播时间和相关链接，在微信第三方小程序/公众号、H5页面或商家自有平台等观看的直播课程；

线下面授课：提前告知上课时间和地点的线下课程；

训练营：有集体学习氛围的线上视频课/直播课/线下课的授课形式，包含但不限于社群答疑、直播答疑、作业点评、考试等服务模式；

付费社群：通过微信群、企微群起到信息交流、打卡、分享、教学等作用且具有学习氛围的群聊形式；

付费咨询：通过文字/语音/视频为用户提供1对1教学、咨询、答疑等；

读书卡/学习卡：虚拟产品，通常为卡密形式，可用于兑换课程；

题库/软件：题型软件、教辅软件等以软件为主体的商品形式；

c. 发货形式：

平台发码：用户购买后平台自动发送激活码供用户激活课程；

客服激活：用户购买后联系商家客服，根据客服指引完成课程激活；

自动发货：商品内主要包含光盘、书籍等实体商品辅助教学，需要实体发货时选择；

其它：如有其它特殊发货形式时选择；

d. 学习平台：小程序/公众号、站外平台线上学习、站外线下学习、其它；

e. 开课形式：提前预约、随到随学、按课表上课、其它；

f. 课程有效期：根据商品如实填写，需要与商品详情图中描述一致；

g. 总课时：根据商品如实填写，需要与商品详情图中描述一致；若为付费社群、付费咨询等课时无法预估情况，可填“以实际授课时长为准”；

h. 学习资料：无、实体资料、电子资料、其它；

i. 选填：

品牌：商品品牌完整名称；

培训类别：培训主要涉及领域，如音乐、英语、自媒体运营、篮球等；

课程更新周期：课程与课时的更新周期以及其他教学服务周期；

主讲老师：主讲老师姓名或相关资料；

其它：商家可自行添加自定义参数，编辑需要特别告知用户的关键信息；

4.3 教育培训类目特殊商品资质要求

题库/AI教辅：

a. 需提供《计算机软件著作权登记证书》；

注：经营主体若为授权代理可提供与软件出版方的授权证明与软件出版方的《计算机软件著作权登记证书》

b.  需按照示例图片提供完整未打码的软件《教育移动应用备案》：

c. 若商品涉及实体图书资料，还需提供《出版物经营许可证》并如下图所示在商品参数处填写书籍的ISBN版号和清晰可辨认的出版社信息（仅限出版社为大陆出版社的书籍）：

注：经营主体若为分公司可提供总公司的《出版物经营许可证》和当地出版管理机关（新闻出版局）的备案回执。

d.  涉及实体数码商品，还需提供数码产品资质（仅限非进口实体数码产品）：

a)  《国家强制性产品认证证书》（CCC安全认证证书）或《强制性认证产品符合自我声明》；

b)  具有无线电发射功能的设备还需提供《无线电发射设备型号核准证》;接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备还需提供《电信设备进网许可证》；

c)  检测报告： 需为近一年由第三方权威质检机构出具的一份含有CMA或CNAS认证的质检报告，检测报告里的商品名称、品牌、生产商名称等信息与商详发布的商品信息需一致；如报告无品牌名称，需提供含品牌名称、商品名称及生产单位的产品实拍图；

d)  产品防伪信息提示：有官方防伪措施的产品，视频号橱窗商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。

五、【各项功能权益】

5.1  运费险

若视频号橱窗商家选择了提供运费险，那么运费险相关规则可参考《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

六、【服务保障要求】

6.1  七天无理由服务要求  

若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

6.2  发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

6.3 退换服务要求

教培类目的退换货具体以商家详情页为准，但法律法规另有规定的，依照法律法规执行。

6.4  售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

6.5  争议处理规则

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》进行处理。

七、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

7.1 违规处理评估

腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

7.2 违规处理

若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2)  限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5)  缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

7.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

八、【附则】

8.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

8.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

8.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

2.1.1 入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 旅游休闲类目准入标准如下

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3 退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费要求】

3.1 保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

若不缴纳保证金，将会暂停商家、达人带货能力，如：无法新增商品、下架橱窗中所有商品，直到足额缴纳保证金后才会恢复相应带货能力。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违规信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违规信息】实施细则》等相关内容。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【旅游休闲】下的二三级类目。

4.2.3 商品标题

（1） 本地玩乐

通用标题规范：

时间（非必填）+地点（除电影票外必填）+商品包含内容（必填）+其他补充说明（非必填）

a. 艺术展览

时间（非必填）+地点（必填）+作者或主题（必填）+其他补充说明（非必填）+适用人群+是否包含讲解

作者或主题（必填）：作者和展览主题必须包含其一或都填写

地点（必填）：说明展览举办城市

时间（非必填）：如xx月xx日xx展

其他补充说明（非必填）：如是否常规日，周末及法定节假日是否可用

适用人群：特殊人群是否有格外优惠，如军人、残疾人、学生、老年人等

是否包含讲解：可填写“+讲解”或不填写

示例一：【广州】2023年广州美术学院研究生毕业展

示例二：【西安】奇遇·意境｜《齐白石艺术互动展&毕加索真迹展》+讲解

示例三：上海北外滩【光廷】沉浸式光影艺术展周末节假日票学生半价

示例四：【学生通票】国家地理经典影像大展·广州站

b. 体育赛事

时间地点（必填）+赛事名称（必填）+其他补充说明（非必填）

地点（必填）：说明赛事举办城市

参赛人/团体/参赛主题（必填）：说明由何人/团体参赛，或说明参赛主题

时间（必填）：如xx月xx日xx比赛

示例：【武汉】2023-2024赛季中国女子篮球联赛首轮：武汉队VS内蒙古队

c. 音乐/舞蹈/戏曲演出

时间（非必填）+地点（必填）+表演人/团体/表演主题（必填）+其他补充信息（非必填）

地点（必填）：说明演出举办城市

表演人/团体/表演主题（必填）：说明由何人/团体演出，或说明演出主题

时间（非必填）：如xx月xx日xx演出

其他补充信息（非必填）：演出持续时间等

示例一：广州星海音乐厅菊次郎的夏天——久石让钢琴曲梦幻之旅演奏会

示例二：西安【开元大剧院开幕演出季】舞剧《永不消逝的电波》

d. 动漫展览

时间（非必填）+地点（必填）+展览主题/名称（必填）+其他补充信息（非必填）

地点（必填）：说明展览举办城市

展览主题/名称（必填）：介绍展览大致主题内容

时间：如xx月xx日xx展

其他补充信息：如第x届、出席嘉宾、入场年龄限制等

示例一：2023第十七届重庆星幻动漫节

示例二：重庆玩偶茶会CQDTP&DP

e. 电影票

影院名（非必填）+电影名（必填）+其他补充信息（非必填）

其他补充信息：影厅类型（VIP厅、IMAX厅等）、有无小食套餐、观影人数等

示例一：人生路不熟双人通票

示例二：速度与激情10【大桶爆米花+2杯可乐】

f. 综合健身

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【新客专享】臀腿/肩背训练/60分钟

g. 瑜伽

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【3-6人小班】普拉提/调理/塑形小班课/60分钟/节

h. 健美操

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【零基础小班】有氧健身操/90分钟/节

i. 羽毛球馆

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：【2小时】全场包场提供羽毛球拍+羽毛球

j. 游泳

商品品牌（非必填）+适用人群（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用次数（非必填）

示例：【单次30分钟】成人游泳私教课程一对一/仅限新客

k. 滑雪场

商品品牌（非必填）+适用人群（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用时间（非必填）

示例：哈尔滨热雪奇迹成人3小时滑雪票

l. 酒吧

商品名称（必填）+基本属性（必填）+ 服务时间（必填）+品牌名称（非必填）

示例：  【疯狂下半夜】精酿啤酒2L越夜越疯狂套餐(含小吃两份)

m. 密室

商品品牌（非必填）+服务时间（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用次数（非必填）

示例： 撞邪主题70分钟单人券

n. 蹦床

商品品牌（非必填）+适用人群（必填）+商品品名/项目名称（必填）+可使用次数（非必填）

示例： 亲子双人全天畅玩【仅限2人单次使用】

（2）旅游度假：

目的地/线路(必填)+行程天数（必填）+出游类型（必填）+相关描述(选填)

示例：新疆天山 10天9晚 跟团游包住宿 纯玩团

（3）门票：

景区名称（必填）+【适用规格】（必填）＋【其他补充描述】（非必填）

适用规格（必填）：适用人数（如2大1小）

其他补充说明：如是否常规日，周末及法定节假日是否可用

适用人群：特殊人群是否有格外优惠，如军人、残疾人、学生、老年人等

是否包含讲解：可填写+讲解或不填写

示例一：上海野生动物园成人票

示例二：上海迪士尼度假区双人票

（4）酒店预定：

地点（必填）+酒店名称（必填）+其他相关描述（如：品牌/商品特色等）

示例：上海丽枫酒店标准间一晚大床房

4.2.4 商品主图

（1）主图要求

组件商家：主图要求一张；

小店商家：主图要求三张，且主图不得重复或手机截图或其他无关违规图片，商品详情图不少于1张 。

（2）规范示例

本地玩乐	旅游度假	门票	酒店

4.2.5 商品价格要求

（1）商家不得发布不合理低价游商品。线路游商品 (不含往返机票等大交通) 价格不得低于200元/人/日，如包含机票等大交通费用，其中机票往返费用不得低于700元/人。

（2）商家禁止以赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品。

【价格计算逻辑】

a. 不包含机票计算: 订单最终成交金额≥总出行人数*出行天数*200。

b. 包含往返机票计算: 订单最终成交金额≥ (总出行人数*出行天数*200) + (总出行人数*机票700)出行天数X天Y夜，天数必须大于夜数，在计算多日游商品单价时，按出行天数计算单价，如4天3夜算4。

商品详情中如出现买x送x、优惠券、补贴、返现、送现金等营销手段，商家需要根据市场价对赠品价格做说明，且叠加赠品后的商品单价不得低于200元/人/日。

不合理低价参考及认定标准:《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见  》

4.2.6 商品详情

（1）通用详情规范：

a. 预定须知：

1）明确是否需要进行二次预约、需提前多少天通过何种方式进行预约；

2）预约成功后商家会在多长时间内通过何种媒介将预约成功凭证以何种形式发送给消费者；

3）明确淡旺季商品预约的难易程度是否有差异，是否需要补差价；

4）含景点门票的商品需明确淡旺季景点园区是否有人数限制，是否需要提前预约。

b. 退改政策：

是否支持退款或七天无理由退款；

预约前后：

1）在消费者预约成功并签订合同前，因买/卖家原因取消订单，是否支持全额退款，是否需要支付违约金，各方需承担的违约金比例；

2）在消费者预约成功并签订合同后，因买/卖家解除合同的，是否支持全额退款，是否需要支付违约金，各方需承担的违约金比例。

c. 游览季节、旅游目的地（例如地势是否有高反）介绍及注意事项；

d. 针对高风险旅游项目的安全保障措施；

e. 投诉电话;

f. 其他不确定因素：酒店具体名称、地址及联系方式、紧急情况联络方式、目的地有特别注意事项应做特别说明；

g. 商品属性填写说明：

1）出游人数：实际出游人数，例如：买一赠一，实际填写需写2人；

2）行程天数：应为商品实际行程天数，例如商品涉及买8天赠1天，行程天数需填写9天。

（2）本地玩乐：

a. 必填项目：

b. 详情示例：

示例一：蹦床

1）本团购为蹦床馆特惠票，游玩时间为全天不限时畅玩。

2）本项目不含蹦床袜，蹦床运动属于运动项目，专业性强，为了您的安全，进场须穿防滑袜，可自行携带，或在前台购买。

3）入场第一步：签入场确认书并阅读入场安全须知；入场第二步：拿安全书至前台验券进场。

4）入场前后皆须遵从场内规定并听从教练指导，禁止从事危险动作。

5）以下情况者存在一定风险，禁止入场：1.年龄3岁以下，50岁以上者；2.体重200斤以上；3.酒后；4.孕妇；5.心脏功能不健康，高血压等突发性性疾病。

6）禁止携带尖锐物体（钥匙，耳环等物品）和宠物进入设备区。

7）仅限2人单次使用。

示例二：滑雪

费用说明

费用包含：【成人，夜场不限时高级】滑雪票1张+雪具1张套

1）无需押金免费提供滑雪服、雪鞋、头盔、雪板、雪杖(仅双板配备)、小寄存柜(含手环)、雪卡；

2）可在初/中/高级道滑雪区域滑雪，仅限16:00-21:00期间游玩，可乘坐魔毯、缆车游玩(儿童无免票请正常购票)，请留意当日该项目的最晚营业时间；

3）详细说明雪服、雪具、头盔、小寄存柜规格。

费用不含：

1）手套、滑雪护具、商品餐饮及教练教学（教练教学请至滑雪训练中心购买)，游玩过程中请妥善保管您的雪卡，如遇雪卡丢失可至雪场内收银点位挂失，补卡费用每张卡10元；

2）其他说明；

3）限购说明；

4）发票说明；

5）同一证件下单日当天同一产品最多预订一单，且一单内最多预订1张；

6）消费后可申请开取发票，发票金额为实际付款金额(不包含优惠等部分)

其他说明

1）雪场实行实名制进入雪场，预订、购买及使用本产品需要进行实名制登记及验证，本平台及产品方获取的您的身份信息仅用于产品权益的登记及验证使用，并将采取有效措施保护您及出行人的身份信息安全，不会用于其他用途。

2）游玩当日请携带有效身份证证件原件，非大陆居民以及外籍游客请在官方小程序“xxx小程序”购买，并在出游当日携带出示本人护照、台胞证、港澳通行证。

3）实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人游客-一起进入雪场。

4）换卡进入雪场：换卡进入雪场，同时携带“商家券码”和“身份证”先换卡再进入雪场，请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，由游客本人承担。

5）每位游客在同一游玩日期同一场次仅口购买1张有效雪票，如有同行者请使用各自证件信息购票。

6）实名制购票，每名游客均需输入身份证号，游客凭取票串码及有效购票证件至雪场自助取票机取票，凭雪卡和购票本人有效身份证件原件在闸机处核验身份游玩。

7）超时请按雪场售票处公示价格进行补差，雪卡当天有效，出雪场再次进入雪场需再次购票，提供雪服、雪具、头盔、小寄存柜，无需押金，有损坏请按雪场公示价格进行赔偿。

8）游玩过程中请妥善保管您的雪卡，如遇雪卡丢失可至雪场内收银点位挂失，并请按雪场售票处公示价格进行补差补卡费用。

9）雪场装备尺寸，如尺寸与游客实际情况不符，则无法享受相关装备权益，雪服尺寸:80cm-200cm;双板鞋:25码-50码:单板鞋:30码-48码:双板:80cm-176cm;单板:95cm-160cm;雪杖:80cm-135cm;头盔:S-XL。

【安全及安检须知】

10）滑雪项目属于高危险性运动，不适合患有高血压、心脏病、癫痴、哮喘病、骨折、关节脱臼、孕妇、醉酒者或者被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者，滑雪游客须谨慎选择雪道难度，否则由此所造成的人身、财产损失由该游客自行承担。

11）请在滑雪前认真阅读并自觉遵守雪场公示的《滑雪者行为与安全守则》: 参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，未成年人应在成人的陪伴下参与项目，不建议老年人和孕妇参与激烈的冰雪运动。

（3） 旅游度假：

a. 服务提供商信息（必填）：

主体名称，联系方式，《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》

b. 商品有效期：必须写明从购买日期开始到几号截止。

例如：2023年5月7日——2025-年10月15日（有效期为二年半）

c. 费用（必填）：

费用信息：成人/儿童

费用包含：

1）交通：机票/火车票/汽车票等；

2）住宿：标准间/大床房，及住宿费用；

3）餐食：成人/儿童包含x次早餐/中餐/晚餐；

4）门票及地面项目：景点及项目名称；

5）随团服务人员：司机/导游/场馆讲解；

6）其他费用：其他项目；

费用不含：需明确另付费的补充项目，单房差等内容。

d. 若商品中包含酒店，需在商品详情信息中展示：

1）酒店的名称；

2）标准(星/钻/无)、房型；

3）住宿天数入驻限制(如允许携带宠物、及人数)；

4）房型信息(如是否含早、是否支持开发票等)、接送服务、自费项目、加价明细等。

e. 旅游行程（必填）:

旅游行程应对时间安排、出发地、途经地、结束地、行程描述等明确约定。

例如：以日为单位的当日行程中所包含的以下信息：

1）景点：景点数及名称、门票信息、几级景区、顺序；

2）集合：行程开始到行程结束（景点、项目)的集合地点、时间；

3）交通：是否含交通(大巴车)、是否含接送机服务、景点期间交通工具及标准；

4）餐食：时间、地点、餐标；

5）活动：表演、地点、门票信息、自由活动。

f. 住宿地点、规格及标准：

住宿信息需明确：

1）酒店类型：标准酒店；

2）酒店标准：五星级、四星级；

3）写明入住酒店名称的，不得出现“同级”类信息（如“和xx星级酒店规格一致”）。

g. 商品价格、价格包含的内容、商品价格的限制条件

包括但不限于报价的有效时段、特殊节假日是否适用、适用人数、适用人群的年龄、地域、身体状况等限制。

h. 娱乐安排以及自费项目

是否包含购物安排：数量、名称、参观时间。

（4）门票：

a. 景点门票

1）购买须知（必填）：最晚预约时间、出票速度、是否需取票（入园凭证解读）、退款规则、适用条件（例：儿童票需身高＜150cm，须至少一名成人陪同入园，不可单独入园）；

2）此票说明：门票（是否含景区大巴）；

3）使用说明：景区详细地址信息，入园时间；

4）其他说明：限购政策，游玩注意事项等。

b. 年卡季卡

使用人群：成人票/亲子票及对应人数。

c. 园内项目（不含门票）

①预定须知：最晚预定时间、退款规则、适用条件（例：身高≥90cm）

②费用说明：例如，景区内游船，交通时长25-30分钟+介绍图片

（5）酒店预订：

1）详情（必填）：房型（床尺寸，客房面积，楼层范围，是否有wifi，内/外窗），价格，是否含餐；

2）购买须知（必填）：

预约有效期、可入住日期（x年x月x日至x年x月x日）、预约规则（需至少提前x天预约；预约后是否支持取消或修改，如支持，注明需提前x天取消或修改时间）、购买限制（每单限购x份）、可用时间（商家营业时间可用）、退款规则（下单后若未预约酒店可随时退款、过期未预约全额退款、已入住或超时后未入住情况不支持变更或取消订单，预付款将全额扣款）、其他规则（入离时间、是否可接待外宾、发票问题、用餐时间、是否允许携带宠物、是否免费停车等）

3）设施服务：洗浴用品list，客房家具list，客房WIFI，卫浴设施等；

4）关于发票 ：发票类型、开票类型、开票方；

5）儿童及加床：例如，11岁以上儿童视为成人使用现有床，超过入住人数时，可能涉及额外费用，收费规则如下…儿童早餐（比如按年龄参考是否付费）

4.2.7 商品发布要求

（1）发布商品需要提供与商品线路匹配的入驻主体与实际业务提供方(景区/酒店)的有效包销合同；

（2）商家不得以景区官方名义宣传自己的导览、预约服务（景区以官方名义入驻视频号小店除外）；

（3） 商品不得以合集的方式包含不相关的旅游线路或行程，不得仅包含接送机等非游玩纯接送服务。若商品需要二次预约，需在商品详情页明确预约流程、有效期、适用人群、平日/节假日的退改规则及补差价类信息；

（4） 旅行团类目商品只支持发布全价旅游线路商品，不允许发布定金/订金类商品。商品中包含酒店，需在商品详情信息中展示酒店的名称、标准(星/钻/无)、房型、住宿天数入驻限制(如允许入住人数、对儿童的身高或年龄要求)，房型信息(如是否含早，是否支持携带儿童/宠物入住、是否支持开发票等)、接送服务、自费项目、加价明细等；

（5）若商品中包含一日游周边游，需在商品详情信息中展示酒店/景区相关信息、导览形式、陪同时间、入园限制(时间、导游带队规模、项目/演出个数及信息等)。

4.2.8 履约要求

商家交易过程中需符合国家/行业标准、合同约定要求外，还需满足以下履约要求：

（1）商家未与消费者确认，不得擅自变更消费者行程，包括但不限于擅自预约、取消行程等；

（2）商家未与消费者确认，不得擅自为消费者转团、拼团；

（3） 商家未与消费者确认，不得擅自修改行程内容；包括但不限于擅自减少或更换旅行项目擅自增减用餐、娱乐、医疗保健等项目，擅自增减购物次数，私自兜售产品等；

（4）商家在商品详情页宣传内容不得与实际履约不一致，包括但不限于商品介绍、使用条件、有效期等信息；

（5） 商家不得在平台上发布/售卖不合理价格产品，包括但不限于商家以不合理低价招揽游客，以不实宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场秩序；

（6）商家未与消费者确认，不得在履约过程中以节假日服务项目涨价为理由要求消费者修改行程或要求消费者加价/补差价；

（7） 商家不得拒绝处理消费者合理的退款需求，如商家不得拒绝消费者未预约未出行订单退款等；

（8） 履约过程中因商家应保障消费者消费者人身安全，商家不得对消费者实施辱骂、殴打、恐吓等；

（9） 履约过程中因商家应保障消费者财产安全，不得出现因商家安全措施不到位，致使消费者财产损失的行为；

（10）履约过程中商家不得欺诈消费者，不得出现商家向消费者推荐、兜售假冒伪劣产品等行为；

（11）履约过程中商家不得出现向消费者索要小费、私拿回扣的行为；

（12）商家不得泄露消费者信息。

五、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

5.1 违规处理评估

5.1.1 腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

5.2 违规处理

5.2.1 若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于：

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

5.3 申诉处理

各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

六、【附则】

6.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

6.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

6.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻要求】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻与资质要求

2.1.1   入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  宠物生活相关类目的入驻方式采取特殊类目定向准入的方式，详细要求参考：《视频号橱窗_宠物生活类_定向准入标准》。

2.2  入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

对于宠物生活行业，除遵循以上规则外，平台禁止发布的商品类型包括但不限于：

（1）国家重点保护动物；

（2）国家保护类动植物、国家野生保护动植物及其制品；

（3）《国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物名录》中记录的动物及相关商品；相关部门或文件禁止销售的动植物类商品；

（4）钓鱼药剂；

（5）严重危害人畜安全的动物捕杀设备或配件以及其他动物捕杀工具；

（6）猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品等，以及其他有违公益或对生态系统可能造成重大破坏的生物物种及其制品；

（7）活体宠物、动物种苗：如小仓鼠、小兔子、小鸟、小鸡种苗等；

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【宠物生活】下的二三级类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》等相关规则。

4.2.4 商品标题

商品标题通用基本规则详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，以下为通用标题示范：

（1）【宠物主粮、宠物零食品牌名】（必填）+商品名称（必填）+净含量（必填）

示例：麦都狗 全价狗粮 500g-1.25kg

4.2.5  商品主图

(1) 主图要求

与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息

注意事项：主图需可识别商品信息，不允许出现马赛克、非腾讯的第三方平台账号、商标遮挡、遮挡商品信息等。

（2）规范示例：

a. 宠物主食、宠物零食类：

首张主图 ——商品图	第二张主图 ——细节颗粒图	第三张主图 ——商品信息图

b. 猫狗玩具类：

首张主图 ——商品图	第二张主图 ——商品背面图	第三张主图 ——商品信息图

4.2.6  商品详情页要求

（1）宠物主粮、宠物零食：

a.商品描述应包含品牌信息、商品名称、标签信息（进口商品应展示中午标签）、产地、产品标准号等信息；

b.需真实准确地展示商品适用范围、适用说明、贮存方法、产地、禁忌事项、建议日喂食量；

（2）商品描述需符合相关的法律法规和平台要求，不得出现以下内容：

a.对比同类其他商品，以贬低其他产品以拉高安全性和功效等方面的行为；

b.说明产品有效率，如：痊愈几率达到90%；

c.对功效、安全性的断言或保证；

d.不得含有“最高技术”、“药到病除”、“最先进制法”、“包治百病”等绝对化的表示；

e.不得含有评比、排序、推荐、指定、选用、获奖等综合性评价内容；

f.不得利用科研单位、学术机构、技术推广机构、行业协会或者专业人士、视频号橱窗用户的名义或者形象作推荐、证明；

g.不得含有直接显示疾病症状和病理的画面，也不得含有“无效退款”、“保险公司保险”等承诺；

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广宠物生活类目，需遵循《视频号橱窗_宠物生活类_定向准入标准》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4  如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求  

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规范

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗宠物生活纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

一、 【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻要求】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻要求

2.1.1  入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  针对于二手奢侈包相关类目的入驻方式采取特殊类目定向准入的方式，详细要求参考：《视频号橱窗_二手奢侈类_准入标准》。

2.2  入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 商品概念

4.1.1 二手商品

指已进入生产消费或生活消费领域，处于储备、使用或闲置状态，保持部分或者全部原有使用价值，未使用或使用的，经专业人员鉴定评估定级后，可进行二次销售的商品。

4.1.2 成色等级

4.2 禁止出售的商品

4.2.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

4.3 商品信息要求

4.3.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》。

4.3.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【二手】下的二三级类目。

4.3.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》等相关规则。

4.3.4 商品标题

商品标题通用基本规则详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

（1）二手奢侈箱包类

成色等级+中文品牌/英文品牌+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/款式等）

【注】标题中的成色必须与产品描中发布的成色定级标准统一，不得出现除成色定级标准以外的级别

示例：99新 古驰（GUCCI）Marmont系列 牛皮链条 经典女士单肩包 mini 476433 黑色

4.3.5 商品主图

(1) 主图要求

(2) 规范示例

正面图	背面图	其他细节图

4.3.6  商品详情页要求

(1) 商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、第三方平台账号等联系方式；

(2) 实物商品应准确标明规格参数，包括但不限于：基体材质、镶嵌材质、品牌（如有）、颜色、款式外观、重量等信息。

(3) 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

(4) 不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

(5) 商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等；

(6) 不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；

(7) 二手奢侈箱包类商品在详情页需展示的内容包括但不限于：

a. 产品成色定级标准：必须在描述中公示产品成色定级标准及对应各等级成色说明；

b. 明确描述该商品成色，包含但不限于：商品外观状况

c. 商品磨损瑕疵（掉字、划痕、掉漆、划痕、磕碰等）细节展示；

d. 包装以及配件情况 ；

e. 中检鉴定证书；

f. 商品售后保障描述，包括但不限于：

i. 售后保障计算时间及范围

ii. 如有其它增值性服务，请写明

iii. 是否有维修史；

g. 如有货源证明，展示商品货源相关证明或购买凭据 ；

h. 商家应在商详页引导消费者在下单前联系店铺商家确认商品货源及商品相关问题。

4.3.7  商品质量要求

商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，则应符合新的执行标准；

现行相关标准如下：

(1) GB/T 33492-2017 《旧货（二手货）市场经营管理规范》

(2) SB/T 10688-2012 《二手货（旧货）经营企业经营管理规范》

(3) SB/T 11179-2016 《旧货市场交易规程》

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广二手相关类目，需遵循《视频号橱窗_二手奢侈类_准入标准》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定。

（1）对于商品的推广/描述，特别是商品成色、瑕疵、配件是否齐全、外观、维修史等信息，需与商详页保持一致

（2）不得虚假描述，不得过度承诺

（3）如实描述相关检测报告，报告未显示内容不得描述为报告结论

（4）不得引导用户违法转售跨境商品

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4  如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求  

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规范

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗假冒/品牌混淆/质量问题纠纷处理判责标准》、《视频号橱窗二手纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家、视频号橱窗达人入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障平台生态服务体系，凡入驻平台的视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1 入驻要求

2.1.1 入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2 入驻视频号橱窗的商家需满足下方资质要求

2.2 入驻流程

提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.3 退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费要求】

3.1 保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》或《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》等相关内容。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【其他】-【会员卡券】-【预付卡】类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规范。

4.2.4 商品标题

商品标题通用基本规则详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

（1）以下为通用标题示范：

App名称（必填）+会员名称（必填）+权益时长（必填）+其他说明

示例：腾讯视频VIP会员年卡

4.2.5 商品主图

（1）主图要求

与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。

（2）规范示例

4.2.6 商品详情页要求

（1）商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他非腾讯的第三方平台账号等联系方式；

（2）若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

（3）不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；商品详情图不允许出现马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等。

（4）不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容；

（5）详细的会员用途；

（6）会员有效期范围；

（7）使用兑换方式；

（8）是否可以跨终端等详细说明；

（9）会员购买/使用后是否可以退款；

（10）遇到使用问题如何联系入驻商家；

（11）若商品需要用户二次充值确认，需在商品详情页中说明。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2 营销信息发布与行为要求

5.2.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误导，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广旅游休闲类目，需遵循《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定

5.2.3 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人还应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4 如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3 禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违规信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违规信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1 运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务要求

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2 发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3 售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4 争议处理规则

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》《视频号橱窗旅游休闲、

出行与交通类目纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5 客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1 腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1 若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1 各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

相关阅读：

视频号橱窗_加油服务_定向准入标准

视频号小店启动资金是多少？

视频号橱窗_母婴_类目管理规则

视频号橱窗商家违规管理规则

一、【适用范围】

本规则适用于销售如下类目商品的视频号橱窗商家及推广如下类目商品的视频号橱窗达人。具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号橱窗开放类目》。

二、【入驻与退出】

为规范腾讯视频号橱窗商家入驻准则，提升视频号橱窗用户服务质量，保障腾讯生态服务体系，凡入驻腾讯视频号橱窗商家需遵守并按照该规则完成相关入驻。

2.1  入驻要求

2.1.1  入驻视频号橱窗的商家、视频号橱窗达人需遵守《微信视频号运营规范》、《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗开放类目》等相关基本要求进行入驻。

2.1.2  母婴相关类目的入驻方式采取特殊类目定向准入的方式，详细细节参考：《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》。

2.2  入驻流程

2.2.1 提交相关资质证明材料至视频号助手进行申请。

2.2.2 商品定向准入类目资质入驻流程，详细要求参考：《视频号橱窗·定向准入类目_商品带货资质_申请流程指引（对外）》

2.3  退出要求

详情查看文档进行处理《视频号橱窗功能退出规则（制定中）》。

三、【资费标准】

3.1  保证金

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需遵守《视频号橱窗保证金条款》和《视频号小店保证金条款》中相关要求向平台缴存保证金。

四、【商品要求】

4.1 禁止出售的商品

4.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，腾讯禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人出售部分商品，详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

4.2 商品信息要求

4.2.1 商品添加

详见《视频号橱窗接入指引》操作指引。

4.2.2 商品类目推荐

需根据商品实际内容选择【母婴】下的二三级类目。

4.2.3 商品名称

请正确填写商品标题等信息，具体发布规则需严格参考《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》相关规则。

4.2.4  商品标题

商品标题通用基本规规详见《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》。

通用标题：

（1） 中文品牌（英文品牌）+基本属性（材质/功能/特征）+商品品名+规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途）

示例一：贝亲（Pigeon）奶瓶婴儿奶瓶宽口玻璃水瓶 新生儿奶壶宝宝奶瓶 进口瓶身 160ML绿SS奶嘴（新生儿）

示例二：gb好孩子 婴儿车 可坐可平躺 背带可调节 前扶手可拆卸 单手收车 轻便儿童推车 黑色 D619-0203

（2） 如商品已临近保质期，须在标题中注明“临期商品”字样，商品是否为临近保质期的认定标准详见：

4.2.5  商品主图

(1) 主图要求

与商品标题对应一致的商品实物图片，图片中可包含内容说明，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等商品信息。

(2) 规范示例

a.奶瓶

需清晰真实地展示商品主体，并保证图片质量要清晰，颜色要真实，不能虚化，图片要保证亮度充足，可直接通过图片看清商品主体
首张主图——商品正面实物图	第二张主图——商品检测认证	第三张主图——细节高清图

b.婴儿车

首张主图——商品正面实物图	第二张主图——商品折叠图	第三张主图——细节高清图

4.2.6  商品详情页要求

(1) 商品详情信息与该商品所属类目、商品标题及描述、主素材相关内容信息均需保持一致。商品详情的描述中应避免出现影响视频号橱窗用户理解的错别字、词及歧义用语，图片应清晰可见，不应包含任何二维码、微信号、电话、其他非腾讯的第三方平台账号等联系方式；

(2) 实物商品应准确标明规格参数，包括但不限于：产地、生产厂家、产品名称、型号规格、保修期、CCC证书编号、基体材质、主要材质、镶嵌材质、品牌（如有）、颜色、款式外观、产状、重量等信息。

(3) 若商品详情中出现外文材料，则出现外文材料的地方需包含中文翻译对照材料，进口商品需展示中文对照标签；

(4) 不得利用格式条款限制视频号橱窗用户合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

(5) 履约性质服务的履约期限应如实填写，不应为吸引视频号橱窗用户而夸大。例如：不可夸大或随意填写保修期（如随意写保修10年或者终身保修等），应按照质保卡上的日期或者保修证明等相关材料上的实际情况填写；

(6) 商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等。

(7) 不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规中明令禁止的内容。

(8) 婴幼儿奶粉、高段位奶粉商品标题需说明奶粉适用范围。

(9) 含奶粉相关 商品基本信息涉及以下内容：商品名称、成分或者配料表、净含量和规格、产地、保质期、产品标准代号或执行标准(进口食品可免)、食品生产许可证编号、贮存方式、净含量、生产商名称/地址等  a.食品添加剂：需展示食品添加剂食品生产许可证编号（进口食品可免）

b.如为临近失效期商品，应在商品详情页面醒目位置明确标注为临期商品，并说明剩余保质期。

c.转基因食品应显著标示

(10) 洗涤护理标签：洗涤、漂白、干燥、熨烫、专业纺织品维护

(11) 婴幼儿服装（36个月及以下的婴幼儿）：需满足GB31701-2015A类标准，同时使用说明上标明“婴幼儿用品”字样

a.直接接触皮肤的儿童纺织产品（3岁以上，14岁及以下的儿童）：至少满足GB31701-2015B类标准

b.非直接接触皮肤的儿童纺织产品：至少满足GB31701-2015C类标准

c.对于防辐射服装、孕产妇一次性内裤需要满足以下要求：

d.如果涉及宣称抗菌，需要提供有抗菌性能检测项目且符合的检测报告。

e.对于宣称具有防辐射功能产品，需要提供屏蔽效能的检测报告，并与宣称的效果一致。

f.涉及发明专利，需提供对应有效期内的专利证书。

g.对于一次性内裤，还需要满足卫生标准GB 15979《一次性使用卫生用品卫生标准》要求。

4.2.7 商品标识标签

4.2.8 商品其他品质要求

（1） 发布母婴商品特殊品质相关详情需查看《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》

（2） 喂养用品需提供国产的塑料、密胺或纸质产品需上传《全国工业产品生产许可证》

（3） 安全座椅、童车童床需提供《国家强制性产品认证证书》（CCC安全认证证书）

（4） 母婴洗护用品需提供国产：《国产非特殊用途化妆品信息备案》（网上备案的电子凭证）或者《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》；进口：（网上备案的电子凭证）或者进口特殊用途化妆品卫生许可批件。

（5） 涉及食品接触材料的母婴用品：不含双酚A的质量检测报告 《全国工业产品生产许可证》 。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人

通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户。未经实名认证的，不得进行直播营销。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》。

5.2  营销信息发布与行为要求

5.2.1  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误导，且在直播过程中保持满足开播资质要求。若发现提交虚假或误导性申请资料，或在直播过程中不再满足开播资质，腾讯将依照相关规则对有关账号停播、处罚及追责。

5.2.2  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广母婴类目，需遵循《视频号橱窗_母婴类_定向准入标准》、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定

5.2.3  视频号橱窗商家、视频号橱窗达人还应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定。

5.2.4  如发现存在上述行为，腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理。

5.3  禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品，被禁止推广的商品详见《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》。

六、【各项功能权益】

6.1  运费险

运费险（卖家版）仅适用于视频号橱窗商家，是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后，若订单发生退货、换货，保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务。详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1  七天无理由服务要求  

视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定，视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务，具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》。

7.2  发货要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定，具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》。

7.3  售后要求

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定，具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》。

7.4  争议处理规则

视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议，需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗母婴类纠纷处理判责标准（制定中）》进行处理。

7.5  客户服务管理规则

视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定，具体详见《视频号橱窗商家客服服务管理规则（制定中）》。

八、【违规处理】

各方若违反腾讯相关规则及协议的，腾讯有权依照国家相关法律、法规、规章及《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等平台规则的相关规定，对其进行评估及处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1  腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、视频号橱窗用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

8.2 违规处理

8.2.1  若腾讯自行发现，或收到他人举报或投诉视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，腾讯有权对各方的违规行为进行纠正。同时，腾讯有权根据各方违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于:

(1) 处警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

(2) 限制参与营销活动；

(3) 暂停使用视频号橱窗功能；

(4) 封禁视频号账号；

(5) 缴纳违约金；

(6) 限制发布特定类目商品；

(7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

(9) 禁止商业化投放等处理措施。

违规行为对视频号橱窗用户造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如腾讯认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对其予以清退。对腾讯造成损失的，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1  各方若不认可违规处理，可在收到违规处理通知后按照处罚页面指引发起异议申请或违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

九、【附则】

9.1  各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

9.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

9.3  各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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